Политика возврата средств
Если применимое законодательство не требует иного, все платежи за подписки, кредиты и другие платные функции являются окончательными и не подлежат возврату. Вы подтверждаете, что после предоставления доступа к платным услугам или кредитам компания полностью выполнила свои обязательства и возврат не производится.
В исключительных случаях компания может по своему усмотрению рассмотреть заявление на частичный возврат.
1. Месячные и годовые подписки
Правила возврата зависят от типа подписки, местного законодательства и состояния аккаунта. После одобрения первого запроса на возврат мы не можем обработать второй запрос. Клиенты из ЕС, Великобритании или Турции При отмене подписки в течение 14 дней после покупки вы имеете право на возврат. Это относится к месячным и годовым подпискам. Укажите в запросе, что обращаетесь за возвратом из ЕС, Великобритании или Турции. Клиенты из Южной Кореи Если вы подадите запрос в течение 7 дней после покупки, вы имеете право на возврат.
- Все остальные клиенты Вы можете запросить возврат в течение 48 часов после покупки.
В случае одобрения пользователи, не использовавшие платные преимущества, получают полный возврат. Для пользователей, уже использовавших платные преимущества, сумма возврата уменьшается пропорционально использованному сроку услуги. Если до подачи запроса система обнаружит чрезмерное использование сервиса, запрос может быть отклонён.
2. Как запросить возврат
- Отправьте запрос Напишите на [email protected].
- Укажите информацию Укажите адрес электронной почты аккаунта OpenDesign и причину возврата.
3. Срок обработки
- Проверка использования Право на возврат и фактический объём использования определяются по данным серверной системы OpenDesign (срок зачисления зависит от платёжного провайдера).
- В течение 10 рабочих дней После одобрения OpenDesign инициирует возврат на исходный способ оплаты.
4. Особые случаи
- Мошенничество, нарушение правил или злоупотребление политикой возврата В этих случаях возврат не предоставляется.