Política de reembolso
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, todos los pagos por suscripciones, créditos u otras funciones de pago son definitivos y no reembolsables. Confirmas que, una vez concedido el acceso a los servicios de pago o a los créditos, la empresa ha cumplido íntegramente sus obligaciones y no se realizará ningún reembolso.
En circunstancias excepcionales, la empresa podrá, a su entera discreción, considerar solicitudes de reembolso parcial.
1. Suscripciones mensuales y anuales
Nuestra política de reembolso varía según el tipo de suscripción, la legislación local y el estado de la cuenta. Una vez aprobada la primera solicitud de reembolso, no podremos tramitar una segunda. Clientes de la UE, el Reino Unido o Turquía Si cancelas la suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra, puedes optar a un reembolso. Se aplica a suscripciones mensuales y anuales. Indica en tu solicitud que pides el reembolso desde la UE, el Reino Unido o Turquía. Clientes de Corea del Sur Si presentas la solicitud dentro de los 7 días posteriores a la compra, puedes optar a un reembolso.
- Todos los demás clientes Puedes solicitar un reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Si se aprueba, los usuarios que no hayan utilizado ningún beneficio de pago podrán recibir un reembolso completo. Para quienes hayan utilizado beneficios de pago, el importe se reducirá proporcionalmente según el tiempo de servicio utilizado. Si nuestro sistema detecta un uso excesivo antes de la solicitud, esta podrá ser rechazada.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Envía la solicitud Escribe a [email protected].
- Proporciona la información Indica el correo de tu cuenta de OpenDesign y el motivo de la solicitud.
3. Plazo de tramitación
- Verificación del uso La elegibilidad y el consumo real se determinan según los registros del sistema de OpenDesign (el tiempo de recepción depende del proveedor de pago).
- En un plazo de 10 días laborables Tras la aprobación, OpenDesign iniciará el reembolso al método de pago original.
4. Casos especiales
- Fraude, incumplimiento de políticas o abuso de la política de reembolso No se ofrecen reembolsos en estos casos.