Подход к работе
Jobs-to-Be-Done смотрит дальше запрошенной функции и выясняет, какого прогресса человек хочет добиться в конкретной ситуации. Навык отделяет практический результат от эмоциональных ожиданий и социальных опасений, а затем связывает эти измерения со способами, которыми люди уже решают проблему.
Источник охватывает весь жизненный цикл задачи: от определения и подготовки до выполнения, мониторинга, изменения и завершения. Это карта мотивации, а не демографическая персона. Она особенно полезна, когда несколько продуктов или ручных обходных решений выглядят по-разному, но используются для одной и той же базовой задачи.
Ожидаемые результаты
- Формулировки ситуации, мотивации и результата для основной задачи.
- Карта жизненного цикла: подготовка, выполнение и завершающие действия.
- Сводка возможностей: сравнение текущих решений с неудовлетворёнными результатами.
От брифа до проверки
- 01Определите основную задачу
Изучите предоставленные интервью и продуктовый контекст, чтобы отделить задачу от инструмента, который используется сегодня.
- 02Разделите измерения
Опишите практические цели, желаемые или нежелательные чувства и то, как человек хочет выглядеть в глазах других.
- 03Сопоставьте решения и пробелы
Проследите этапы задачи и ожидаемые результаты, затем найдите, где текущие подходы удовлетворяют их недостаточно.