Die Arbeitsweise
Jobs-to-Be-Done blickt über ein gewünschtes Feature hinaus auf den Fortschritt, den eine Person in einer bestimmten Situation erreichen will. Es trennt das praktische Ergebnis von emotionalen Erwartungen und sozialen Anliegen und verknüpft diese Dimensionen mit den Wegen, auf denen Menschen das Problem bereits lösen.
Die Quelle deckt den gesamten Job-Lebenszyklus ab: von der Definition und Vorbereitung einer Aufgabe über Durchführung, Überwachung und Anpassung bis zum Abschluss. Das Ergebnis ist eine Motivationskarte, keine demografische Persona. Besonders nützlich ist sie, wenn mehrere Produkte oder manuelle Behelfslösungen verschieden wirken, aber für denselben zugrunde liegenden Job genutzt werden.
Erwartete Ergebnisse
- Situations-, Motivations- und Ergebnisaussagen für den zentralen Job.
- Eine Lebenszykluskarte, die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung abdeckt.
- Eine Chancenübersicht, die aktuelle Lösungen mit unerfüllten Ergebnissen vergleicht.
Vom Briefing zur Prüfung
- 01Den zentralen Job identifizieren
Bereitgestellte Interviews und den Produktkontext lesen, um den Job vom heute genutzten Werkzeug zu unterscheiden.
- 02Die Dimensionen trennen
Praktische Ziele, gewünschte oder vermiedene Gefühle und die gewünschte Außenwirkung der Person beschreiben.
- 03Lösungen und Lücken abbilden
Die Jobphasen und erwarteten Ergebnisse nachzeichnen und feststellen, wo aktuelle Ansätze sie unzureichend erfüllen.