進め方
Jobs-to-Be-Doneは、要望された機能の先にある、特定の状況で人が進めたい前進に目を向けます。実用的な成果を、感情面の期待や社会的な懸念から切り分け、それらを人々がすでに問題を解決している方法に結び付けます。
ソースは、タスクの定義と準備から、実行、モニタリング、修正、完了まで、ジョブのライフサイクル全体を扱います。これは動機のマップであり、人口統計的なペルソナではありません。複数のプロダクトや手作業の代替手段が異なって見えても、同じ根本的なジョブのために使われている場合に特に役立ちます。
想定される成果物
- 中核となるジョブの状況・動機・成果のステートメント。
- 準備、実行、フォロースルーを網羅するライフサイクルマップ。
- 現行の解決策と満たされていない成果を比較する機会のまとめ。
ブリーフからレビューまで
- 01中核のジョブを特定する
提供されたインタビューとプロダクトの背景を読み、ジョブを現在使われている特定のツールから切り分けます。
- 02側面を分ける
実用的な目標、望む感情や避けたい感情、そして他者からどう見られたいかを記述します。
- 03解決策とギャップをマッピングする
ジョブの段階と期待される成果をたどり、現行のやり方が十分に応えていない箇所を特定します。