進め方
Interview Scriptは、定性調査を始める前の会話を準備します。導入、ウォームアップ、テーマ別の探索、具体的な経験の振り返り、締めくくりのセクションを構成します。成果物はファシリテーター向けのガイドであり、書き起こしや調査結果ではありません。
特徴的な制約は質問の中立性です。ソースは、機能に関する質問の前に広い文脈を尋ねることを推奨し、仮定の熱意に頼らず、実際に起きた過去の状況について尋ねるよう求めています。深掘り質問は、参加者にどう感じるべきかを示すことなく、動機や順序を理解する助けになります。
期待される成果物
- リサーチテーマ別に構成された、時間配分付きのインタビューガイド。
- 最近の経験や意思決定についての深掘り質問。
- 中立性、脱線、時間管理に関するファシリテーター向けメモ。
ブリーフからレビューまで
- 01リサーチクエスチョンを定める
誰が参加するのか、調査がどの意思決定に役立つべきか、セッションの所要時間を確認します。
- 02会話の流れを組み立てる
負担の少ない文脈の質問から、より深い経験、具体的な場面、締めくくりの問いかけへと進めます。
- 03すべての質問を確認する
前提とされた感情、望ましい回答、不要なはい・いいえ形式の表現を取り除きます。短い回答では行動が見えない箇所には、深掘り質問を加えます。