工作方法
Interview Script 在定性研究开始前规划访谈。它会组织引言、热身、主题探索、具体经历回顾和收尾环节。产出是供主持人使用的指南,而不是访谈记录或研究发现。
其独特约束在于问题的中立性。来源建议先了解宽泛的背景,再提出针对具体功能的问题,并询问过去真实发生的情况,而不是依赖受访者对假设情境表达的热情。后续追问有助于访谈者了解动机和事件顺序,同时不会暗示参与者应该有何感受。
预期交付成果
- 一份按研究主题组织并标注时间安排的访谈指南。
- 针对近期经历和决策的后续追问。
- 涵盖中立性、话题偏离和时间管理的主持人备注。
从简报到审查
- 01确定研究问题
确认参与者是谁、研究应为哪些决策提供依据,以及可用的访谈时长。
- 02构建对话脉络
从轻松的背景问题逐步深入到具体经历,再转向特定情境,最后以开放邀请收尾。
- 03检查每个问题
去除对情绪的预设、倾向性答案和不必要的是非问法。如果简短回答不足以揭示相关行为,则添加追问。