工作方法
User Persona 根据行为、动机和需求,将研究资料整理为一组数量较少的用户原型。来源明确反对仅依据人口统计信息创建用户画像,并要求说明设计启示,因此结果应帮助团队在不同产品决策之间作出选择,而不只是装点工作坊。
它还要求团队确定主要用户画像的优先级,并找出研究缺口。姓名、图像和示例性叙述可以提高画像的可读性,但不得将其与真实参与者或引用的证据混为一谈。研究有限时,画像应继续明确标注为假设。
预期交付成果
- 一组数量较少、基于行为的用户画像。
- 主要用户画像建议及其设计启示。
- 有待进一步研究的证据缺口和未解决的假设。
从任务说明到审查
- 01审查现有证据
在定义画像之前,阅读访谈、调查、分析数据和产品背景资料。
- 02识别行为聚类
按目标、挫折和做事方式的共同模式分组,而不是仅按年龄或职业对人群分类。
- 03将画像与决策关联
描述真实可信的场景,确定主要受众,并说明每种模式会如何影响设计。