작업 방식
User Persona는 리서치를 행동, 동기, 욕구에 기반한 소수의 원형으로 정리합니다. 소스는 인구통계만으로 만든 페르소나를 명시적으로 거부하고 디자인 시사점을 요구하므로, 결과물은 워크숍 장식이 아니라 팀이 제품 결정을 고르는 데 도움이 되어야 합니다.
또한 팀에 주요 페르소나의 우선순위를 정하고 리서치 공백을 확인하도록 요구합니다. 이름, 이미지, 예시 서술은 프로필을 읽기 쉽게 만들지만 실제 참여자나 인용된 근거와 혼동해서는 안 됩니다. 리서치가 제한적이면 프로필은 가설이라고 분명히 표시해야 합니다.
예상 산출물
- 행동 기반 페르소나 프로필 소수 세트
- 디자인 시사점을 담은 주요 페르소나 추천
- 추가 조사가 필요한 리서치 공백과 해결되지 않은 가정
브리프에서 검토까지
- 01가용한 근거 검토
프로필을 정의하기 전에 인터뷰, 설문, 분석 데이터, 제품 맥락을 읽습니다.
- 02행동 클러스터 찾기
사람을 나이나 직업만으로 나누지 않고 목표, 불편 요소, 접근 방식의 패턴으로 묶습니다.
- 03프로필을 결정과 연결하기
현실적인 시나리오를 설명하고 주요 대상을 정하며, 각 패턴이 디자인에 어떤 변화를 요구하는지 설명합니다.