El enfoque de trabajo
User Persona organiza la investigación en un conjunto reducido de arquetipos basados en comportamientos, motivaciones y necesidades. La fuente rechaza explícitamente las personas solo demográficas y pide implicaciones de diseño, de modo que el resultado debe ayudar a un equipo a elegir entre decisiones de producto, no a decorar un taller.
También pide al equipo priorizar una persona principal e identificar lagunas de investigación. Los nombres, las imágenes y las narrativas ilustrativas pueden hacer legible un perfil, pero no deben confundirse con participantes reales ni con evidencia citada. Cuando la investigación es limitada, el perfil debe seguir siendo una hipótesis claramente señalada.
Entregables esperados
- Un conjunto reducido de perfiles de persona basados en comportamientos.
- Una recomendación de persona principal con implicaciones de diseño.
- Lagunas de investigación y supuestos sin resolver para estudios posteriores.
Del brief a la revisión
- 01Revisa la evidencia disponible
Lee entrevistas, encuestas, analítica y contexto del producto antes de definir un perfil.
- 02Encuentra agrupaciones de comportamiento
Agrupa patrones de objetivos, frustraciones y enfoques en lugar de clasificar a las personas solo por edad u ocupación.
- 03Conecta los perfiles con las decisiones
Describe escenarios realistas, identifica la audiencia principal y explica qué cambia cada patrón en el diseño.