A abordagem de trabalho
User Persona organiza a pesquisa em um pequeno conjunto de arquétipos com base em comportamentos, motivações e necessidades. A fonte rejeita explicitamente personas apenas demográficas e pede implicações de design, então o resultado deve ajudar a equipe a escolher entre decisões de produto, e não apenas decorar um workshop.
Também pede que a equipe priorize uma persona primária e identifique lacunas de pesquisa. Nomes, imagens e narrativas ilustrativas podem tornar um perfil legível, mas não devem ser confundidos com participantes reais ou evidências citadas. Quando a pesquisa é limitada, o perfil deve continuar claramente identificado como hipótese.
Entregáveis esperados
- Um pequeno conjunto de perfis de persona baseados em comportamento.
- Uma recomendação de persona primária com implicações de design.
- Lacunas de pesquisa e premissas não resolvidas para estudos futuros.
Do briefing à revisão
- 01Revise as evidências disponíveis
Leia entrevistas, pesquisas, dados analíticos e contexto do produto antes de definir um perfil.
- 02Encontre agrupamentos comportamentais
Agrupe padrões de objetivos, frustrações e abordagens, em vez de classificar pessoas apenas por idade ou profissão.
- 03Conecte perfis a decisões
Descreva cenários realistas, identifique o público primário e explique o que cada padrão muda no design.