Il metodo di lavoro
User Persona organizza la ricerca in un piccolo insieme di archetipi basati su comportamenti, motivazioni e bisogni. La fonte rifiuta esplicitamente le persona solo demografiche e richiede implicazioni di design, quindi il risultato deve aiutare il team a scegliere tra decisioni di prodotto, non decorare un workshop.
Chiede inoltre al team di dare priorità a una persona primaria e di individuare le lacune di ricerca. Nomi, immagini e narrazioni illustrative possono rendere leggibile un profilo, ma non vanno confusi con partecipanti reali o citazioni come evidenza. Quando la ricerca è limitata, il profilo deve restare un'ipotesi chiaramente indicata come tale.
Risultati attesi
- Un piccolo insieme di profili persona basati sul comportamento.
- Una raccomandazione sulla persona primaria con implicazioni di design.
- Lacune di ricerca e ipotesi irrisolte da approfondire.
Dal brief alla revisione
- 01Esamina le evidenze disponibili
Leggi interviste, sondaggi, analytics e contesto di prodotto prima di definire un profilo.
- 02Individua i cluster comportamentali
Raggruppa modelli di obiettivi, frustrazioni e approcci, invece di classificare le persone solo per età o professione.
- 03Collega i profili alle decisioni
Descrivi scenari realistici, individua il pubblico primario e spiega che cosa cambia ogni modello nel design.