作業の進め方
User Personaは、行動、動機、ニーズに基づいて、調査内容を少数のアーキタイプに整理します。ソースは人口統計だけのペルソナを明確に退け、デザイン上の示唆を求めているため、成果物はワークショップの飾りではなく、チームがプロダクトの意思決定を選ぶ助けになるものであるべきです。
また、チームに主要ペルソナの優先順位付けとリサーチギャップの特定を求めます。名前、画像、例示的なナラティブはプロファイルを読みやすくしますが、実在の参加者や引用された証拠と混同してはいけません。調査が限られている場合、プロファイルは仮説であることを明示したままにしてください。
想定される成果物
- 行動に基づく少数のペルソナプロファイル。
- デザイン上の示唆を伴う主要ペルソナの推奨。
- 今後の調査に向けたリサーチギャップと未解決の前提。
ブリーフからレビューまで
- 01利用可能なエビデンスを確認する
プロファイルを定義する前に、インタビュー、調査、アナリティクス、プロダクトの背景を読み込みます。
- 02行動クラスターを見つける
年齢や職業だけで人を分類するのではなく、目標、不満、アプローチのパターンをグループ化します。
- 03プロファイルを意思決定に結びつける
現実的なシナリオを描き、主要なオーディエンスを特定し、各パターンがデザインの何を変えるかを説明します。