Il metodo di lavoro
Onboarding Design copre l'esperienza di primo utilizzo, dalla registrazione a un'azione significativa. Distingue la configurazione necessaria dalla raccolta facoltativa di informazioni e confronta guida progressiva, procedure guidate di configurazione, dati di esempio e brevi tour del prodotto in base a ciò di cui il prodotto ha bisogno prima di poter offrire valore.
Una parte particolarmente pratica della fonte è il trattamento degli stati vuoti come onboarding. Il primo spazio di lavoro vuoto dovrebbe spiegare il proprio scopo e offrire un'azione iniziale chiara, non limitarsi a mostrare una tabella vuota. La Skill propone anche definizioni di misurazione, ma non fornisce risultati di attivazione o retention.
Risultati attesi
- Un percorso verso il primo valore con passaggi di configurazione obbligatori e rinviabili.
- Una scelta di pattern che copre guida, dati di esempio e stati vuoti.
- Un piano di misurazione per attivazione, tempi e abbandono dei passaggi.
Dal brief alla revisione
- 01Definire il primo valore
Concordare l'azione o l'intuizione che rappresenta un primo risultato utile, invece di considerare sufficiente la creazione dell'account.
- 02Ridurre i prerequisiti
Mantenere la configurazione necessaria, rinviare i dettagli facoltativi e prevedere percorsi per saltare o rimandare dove il prodotto lo consente.
- 03Progettare la guida nel contesto
Usare stati vuoti, contenuti di esempio o tour limitati nel momento in cui sono utili. Specificare cosa misurare e testare con nuovi utenti reali.