A abordagem de trabalho
Onboarding Design abrange a experiência de primeiro uso, do cadastro até uma ação significativa. Distingue a configuração obrigatória da coleta opcional de informações e compara orientação progressiva, assistentes de configuração, dados de exemplo e tours curtos pelo produto de acordo com o que o produto precisa antes de entregar valor.
Uma parte especialmente prática da fonte é tratar estados vazios como onboarding. O primeiro espaço de trabalho em branco deve explicar sua finalidade e oferecer uma ação inicial clara, em vez de simplesmente exibir uma tabela vazia. A Skill também propõe definições de medição, mas não fornece resultados de ativação nem de retenção.
Entregáveis esperados
- Um caminho até o primeiro valor, com etapas de configuração obrigatórias e adiáveis.
- Uma escolha de padrão que abrange orientação, dados de exemplo e estados vazios.
- Um plano de medição para ativação, tempo e abandono por etapa.
Do briefing à revisão
- 01Defina o primeiro valor
Chegue a um acordo sobre a ação ou o insight que representa um primeiro resultado útil, em vez de considerar a criação da conta suficiente.
- 02Reduza os pré-requisitos
Mantenha a configuração necessária, adie os detalhes opcionais e ofereça caminhos para pular ou fazer depois, quando o produto permitir.
- 03Projete a orientação em contexto
Use estados vazios, conteúdo de exemplo ou tours limitados no momento em que ajudam. Especifique o que medir e teste com novos usuários reais.