工作方法
Onboarding Design 涵盖从注册到完成有意义操作的首次使用体验。它区分必需设置与可选信息收集,并根据产品交付价值前的实际需要,对渐进式引导、设置向导、示例数据和简短产品导览进行比较。
该来源中格外实用的一点,是将空状态视为新用户引导的一部分。首次出现的空白工作区应说明其用途并提供明确的起始操作,而不应只显示一张空表格。该技能还提出了衡量指标的定义,但不提供激活率或留存率结果。
预期交付成果
- 一条首次实现价值的路径,包含必需和可延后的设置步骤。
- 一套涵盖引导、示例数据和空状态的模式选择。
- 一份针对激活、耗时和步骤放弃情况的衡量方案。
从简报到审查
- 01定义首次价值
就代表初步有用成果的操作或洞察达成一致,而不是将创建账户视为已经足够。
- 02减少前置条件
保留必要配置,延后可选细节,并在产品允许的情况下提供跳过或稍后处理的路径。
- 03设计情境式引导
在能发挥作用的时机使用空状态、示例内容或有限的产品导览。明确要衡量的内容,并让真实的新用户参与测试。