Подход к работе
Onboarding Design охватывает первый запуск от регистрации до значимого действия. Он отделяет обязательную настройку от необязательного сбора информации и сравнивает постепенные подсказки, мастера настройки, демо-данные и короткие туры по продукту в зависимости от того, что нужно продукту, чтобы принести ценность.
Особенно практична та часть источника, где пустые состояния рассматриваются как онбординг. Первое пустое рабочее пространство должно объяснять своё назначение и предлагать понятное начальное действие, а не просто показывать пустую таблицу. Навык также предлагает определения метрик, но не приводит результатов по активации или удержанию.
Ожидаемые результаты
- Путь к первой ценности с обязательными и откладываемыми шагами настройки.
- Выбор паттерна: подсказки, демо-данные и пустые состояния.
- План измерений активации, времени и отказов на шагах.
От брифа до проверки
- 01Определите первую ценность
Согласуйте действие или инсайт, которые считаются первым полезным результатом, вместо того чтобы считать достаточным создание аккаунта.
- 02Сократите предварительные требования
Оставьте необходимую конфигурацию, отложите необязательные данные и предусмотрите пропуск или возврат позже, где это допускает продукт.
- 03Проектируйте подсказки в контексте
Используйте пустые состояния, пример контента или ограниченные туры в тот момент, когда они помогают. Определите, что измерять и тестировать на реальных новых пользователях.