進め方
Onboarding Designは、登録から意味のあるアクションまでの初回体験を扱います。必須のセットアップと任意の情報収集を区別し、製品が価値を提供する前に何を必要とするかに応じて、段階的なガイダンス、セットアップウィザード、サンプルデータ、短いプロダクトツアーを比較します。
ソースで特に実用的なのは、空の状態をオンボーディングとして扱っている点です。最初の空のワークスペースは、単に空の表を表示するのではなく、その目的を説明し、明確な開始アクションを示すべきだとしています。このスキルは計測の定義も提案しますが、アクティベーションやリテンションの結果は提供しません。
期待される成果物
- 必須のセットアップ手順と後回しにできる手順を示した、最初の価値に至る経路。
- ガイダンス、サンプルデータ、空の状態を対象としたパターンの選択。
- アクティベーション、所要時間、ステップ離脱の計測計画。
ブリーフからレビューまで
- 01最初の価値を定義する
アカウント作成だけで十分とみなすのではなく、最初の有用な成果を表すアクションやインサイトについて合意します。
- 02前提条件を減らす
必要な設定は残し、任意の詳細は後回しにして、製品が許す範囲でスキップや後で行う手段を用意します。
- 03コンテキストに沿ったガイダンスを設計する
空の状態、サンプルコンテンツ、限定的なツアーを、役立つタイミングで使います。何を計測するかを定め、実際の新規ユーザーでテストします。