A abordagem de trabalho
User Flow Diagram mapeia a movimentação em um produto no nível de tela e ação. Distingue pontos de entrada, telas, decisões, ações do usuário, processos em segundo plano e pontos finais, para que um diagrama comunique tanto a rota quanto o que causa cada transição.
A fonte recomenda começar pelo caminho feliz e depois adicionar ramos, erros, recuperação e saídas. Essa ordem mantém o fluxo legível sem tratar a falha como algo secundário. Também diferencia um fluxo de tarefa linear, um fluxo de usuário com ramificações e um wire flow com miniaturas de telas.
Entregas esperadas
- Um diagrama de fluxo para um objetivo do usuário.
- Decisões, gatilhos, operações em segundo plano e saídas rotulados.
- Caminhos de erro e recuperação ao lado da rota de sucesso.
Do briefing à revisão
- 01Defina o objetivo e a entrada
Identifique o que significa concluir e onde o usuário pode começar.
- 02Desenhe a rota principal
Mapeie telas e ações com uma notação consistente antes de adicionar ramos.
- 03Adicione decisões e recuperação
Rotule condições, eventos do sistema, atrasos, erros e saídas para que toda seta tenha um motivo.