L'approccio di lavoro
User Flow Diagram mappa il movimento all'interno di un prodotto a livello di schermate e azioni. Distingue punti di ingresso, schermate, decisioni, azioni dell'utente, processi in background e punti finali, così che un diagramma comunichi sia il percorso sia ciò che causa ogni transizione.
La fonte consiglia di partire dal percorso ideale (happy path), poi aggiungere rami, errori, recupero e uscite. Quest'ordine mantiene leggibile il flusso senza trattare il fallimento come un ripensamento. Distingue inoltre tra flusso lineare di attività, flusso utente con ramificazioni e wire flow con miniature delle schermate.
Risultati attesi
- Un diagramma di flusso per un singolo obiettivo dell'utente.
- Decisioni, trigger, operazioni in background e uscite con etichette.
- Percorsi di errore e di recupero accanto al percorso riuscito.
Dal brief alla revisione
- 01Definisci obiettivo e ingresso
Individua che cosa significa completamento e da dove l'utente può iniziare.
- 02Disegna il percorso principale
Mappa schermate e azioni con una notazione coerente prima di aggiungere i rami.
- 03Aggiungi decisioni e recupero
Etichetta condizioni, eventi di sistema, ritardi, errori e uscite, così che ogni freccia abbia un motivo.