작업 방식
User Flow Diagram는 제품 내 이동을 화면과 동작 수준에서 매핑합니다. 진입점, 화면, 판단, 사용자 동작, 백그라운드 프로세스, 종료 지점을 구분하여 다이어그램이 경로와 각 전환의 원인을 함께 전달하도록 합니다.
소스는 정상 경로(happy path)에서 시작한 뒤 분기, 오류, 복구, 종료를 추가할 것을 권장합니다. 이 순서는 실패를 뒤늦게 고려하지 않으면서도 플로우를 읽기 쉽게 유지해 줍니다. 또한 선형 태스크 플로우, 분기형 사용자 플로우, 화면 썸네일이 포함된 와이어 플로우를 구분합니다.
예상 산출물
- 하나의 사용자 목표를 위한 플로우 다이어그램입니다.
- 레이블이 붙은 판단, 트리거, 백그라운드 작업, 종료 지점입니다.
- 성공 경로와 함께 제공되는 오류 및 복구 경로입니다.
브리프에서 검토까지
- 01목표와 진입점 설정
완료가 무엇을 의미하는지, 사용자가 어디에서 시작할 수 있는지 파악합니다.
- 02주요 경로 그리기
분기를 추가하기 전에 일관된 표기법으로 화면과 동작을 매핑합니다.
- 03판단과 복구 추가
모든 화살표에 이유가 있도록 조건, 시스템 이벤트, 지연, 오류, 종료 지점에 레이블을 붙입니다.