La méthode de travail
User Flow Diagram cartographie les déplacements dans un produit au niveau des écrans et des actions. Il distingue points d'entrée, écrans, décisions, actions de l'utilisateur, processus en arrière-plan et points d'arrivée, afin qu'un diagramme communique à la fois le chemin et ce qui provoque chaque transition.
La source recommande de commencer par le chemin nominal, puis d'ajouter les branches, les erreurs, la récupération et les sorties. Cet ordre garde le parcours lisible sans traiter l'échec comme un détail. Elle distingue aussi un parcours de tâche linéaire, un parcours utilisateur avec embranchements et un wire flow avec vignettes d'écrans.
Livrables attendus
- Un diagramme de parcours pour un seul objectif utilisateur.
- Des décisions, déclencheurs, opérations en arrière-plan et sorties étiquetés.
- Des chemins d'erreur et de récupération en plus du parcours nominal.
Du brief à la revue
- 01Définir l'objectif et l'entrée
Identifiez ce que signifie l'achèvement et où l'utilisateur peut commencer.
- 02Tracer le parcours principal
Cartographiez les écrans et les actions avec une notation cohérente avant d'ajouter des branches.
- 03Ajouter décisions et récupération
Étiquetez les conditions, événements système, délais, erreurs et sorties afin que chaque flèche ait une raison d'être.