Die Arbeitsweise
User Flow Diagram bildet die Bewegung durch ein Produkt auf Screen- und Aktionsebene ab. Es unterscheidet Einstiegspunkte, Screens, Entscheidungen, Nutzeraktionen, Hintergrundprozesse und Endpunkte, sodass ein Diagramm sowohl den Weg als auch den Auslöser jedes Übergangs vermittelt.
Die Quelle empfiehlt, mit dem Happy Path zu beginnen und dann Verzweigungen, Fehler, Wiederherstellung und Ausstiege zu ergänzen. So bleibt ein Flow lesbar, ohne Fehlerfälle als Nebensache zu behandeln. Außerdem unterscheidet sie zwischen einem linearen Task Flow, einem verzweigten User Flow und einem Wire Flow mit Screen-Thumbnails.
Erwartete Ergebnisse
- Ein Flussdiagramm für ein Nutzerziel.
- Beschriftete Entscheidungen, Auslöser, Hintergrundvorgänge und Ausstiege.
- Fehler- und Wiederherstellungspfade neben dem erfolgreichen Weg.
Vom Briefing zur Prüfung
- 01Ziel und Einstieg festlegen
Kläre, was Abschluss bedeutet und wo Nutzende beginnen können.
- 02Hauptweg zeichnen
Bilde Screens und Aktionen mit einheitlicher Notation ab, bevor du Verzweigungen ergänzt.
- 03Entscheidungen und Wiederherstellung ergänzen
Beschrifte Bedingungen, Systemereignisse, Verzögerungen, Fehler und Ausstiege, damit jeder Pfeil einen Grund hat.