El enfoque de trabajo
User Flow Diagram mapea el movimiento por un producto a nivel de pantalla y de acción. Distingue puntos de entrada, pantallas, decisiones, acciones del usuario, procesos en segundo plano y puntos finales, de modo que un diagrama comunique tanto la ruta como lo que provoca cada transición.
La fuente recomienda empezar por el camino feliz y después añadir ramas, errores, recuperación y salidas. Ese orden mantiene el flujo legible sin tratar el fallo como una ocurrencia tardía. También diferencia entre un flujo de tareas lineal, un flujo de usuario con ramificaciones y un wire flow con miniaturas de pantallas.
Entregables esperados
- Un diagrama de flujo para un objetivo del usuario.
- Decisiones, disparadores, operaciones en segundo plano y salidas etiquetados.
- Rutas de error y recuperación junto a la ruta exitosa.
Del brief a la revisión
- 01Define el objetivo y la entrada
Identifica qué significa completar la tarea y desde dónde puede empezar el usuario.
- 02Dibuja la ruta principal
Mapea pantallas y acciones con una notación coherente antes de añadir ramas.
- 03Añade decisiones y recuperación
Etiqueta condiciones, eventos del sistema, demoras, errores y salidas para que cada flecha tenga una razón.