L'approccio di lavoro
Error Handling UX copre più flussi di prodotto. Organizza il problema in prevenzione, rilevamento, comunicazione e recupero, invece di trattare ogni errore come un semplice esercizio di scrittura di messaggi.
La fonte distingue i contesti di modulo, pagina, rete, risultati vuoti e permessi. Input preservato, nuovo tentativo, percorsi alternativi e annullamento fanno parte del progetto. Un messaggio preciso è utile solo se il recupero proposto è davvero disponibile nel prodotto.
Risultati attesi
- Un inventario degli stati di errore tra più flussi
- Messaggi e posizionamenti specifici per il contesto
- Requisiti di recupero, nuovo tentativo, annullamento e conservazione dei dati
Dal brief alla revisione
- 01Mappa i contesti di errore
Individua errori evitabili, guasti temporanei, limiti di permesso e altri stati rilevanti.
- 02Scrivi messaggi utili
Spiega l'evento, il contesto utile e un'azione successiva reale, senza dare la colpa all'utente.
- 03Specifica il recupero
Preserva il lavoro e definisci nuovo tentativo, percorsi alternativi o annullamento in base al tipo di errore.