Die Arbeitsweise
Search UX deckt den Weg von der Eingabe einer Suchanfrage bis zur Entscheidung ab, welches Ergebnis geöffnet wird. Berücksichtigt werden Vorschläge, Tastaturzugriff, Gruppierung der Ergebnisse, Snippets, Metadaten und Verfeinerung, statt die Suche als isoliertes Eingabefeld zu behandeln. Ebenso wird anerkannt, dass Menschen manchmal nach einem Ziel wie den Einstellungen suchen statt nach einem Inhalt.
Der stärkste Schwerpunkt liegt auf dem Auffangen erfolgloser Suchen. Eine Ansicht ohne Treffer sollte die Suchanfrage beibehalten, erklären, wonach gesucht wurde, und passende Korrekturen oder alternative Wege anbieten. Das sind Anforderungen an die Oberfläche: Fehlertoleranz bei Tippfehlern, Relevanzranking und Personalisierung hängen weiterhin vom tatsächlichen Suchsystem ab.
Erwartete Ergebnisse
- Eine Spezifikation für Sucheinstieg und Vorschläge.
- Inhalte von Ergebniskarten oder Ergebniszeilen sowie Filterverhalten.
- Wege aus der Null-Treffer-Situation und Anforderungen an die Messung des Suchverhaltens.
Vom Brief zur Prüfung
- 01Durchsuchbares Material definieren
Liste Inhaltstypen und Navigationsziele auf und wähle dann die Informationen, die ein Ergebnis für die Klickentscheidung braucht.
- 02Retrieval und Verfeinerung festlegen
Gestalte Beibehaltung der Suchanfrage, Vorschläge, Tastaturnavigation, Trefferzahlen und einzeln entfernbare Filter.
- 03Erfolglose Suchanfragen behandeln
Biete, wo unterstützt, Korrekturen oder breitere Wege an und bestimme Signale zu Suchanfragen und Abbrüchen, die beobachtet werden sollten.