La méthode de travail
Search UX couvre le parcours allant de la saisie d'une requête à la décision d'ouvrir un résultat. Il prend en compte les suggestions, l'accès au clavier, le regroupement des résultats, les extraits, les métadonnées et l'affinage, au lieu de traiter la recherche comme un simple champ isolé. Il reconnaît aussi que l'on cherche parfois une destination, comme les paramètres, plutôt qu'un contenu.
L'accent principal porte sur la récupération. Une vue sans résultats doit conserver la requête, expliquer ce qui a été recherché et proposer des corrections ou des itinéraires alternatifs pertinents. Ce sont des exigences d'interface : la tolérance aux fautes de frappe, le classement par pertinence et la personnalisation dépendent toujours du système de recherche réel.
Livrables attendus
- Une spécification de la saisie de recherche et des suggestions.
- Le contenu des cartes ou lignes de résultats et le comportement des filtres.
- La récupération en cas d'absence de résultats et les besoins de mesure du comportement de recherche.
Du brief à la revue
- 01Définir la matière recherchable
Listez les types de contenu et les destinations de navigation, puis choisissez les informations dont un résultat a besoin pour aider à décider de cliquer.
- 02Spécifier la recherche et l'affinage
Concevez la persistance de la requête, les suggestions, la navigation au clavier, le nombre de résultats et des filtres amovibles individuellement.
- 03Gérer les requêtes infructueuses
Proposez des corrections ou des voies plus larges lorsque c'est pris en charge, et identifiez les signaux de requête et d'abandon à observer.