L'approccio di lavoro
Search UX copre il percorso dall'inserimento di una query alla decisione su quale risultato aprire. Considera suggerimenti, accesso da tastiera, raggruppamento dei risultati, snippet, metadati e affinamento, invece di trattare la ricerca come un campo isolato. Riconosce anche che a volte le persone cercano una destinazione, come le impostazioni, anziché un contenuto.
L'enfasi maggiore è sul recupero. Una vista senza risultati dovrebbe conservare la query, spiegare cosa è stato cercato e offrire correzioni pertinenti o percorsi alternativi. Questi sono requisiti di interfaccia: implementare tolleranza agli errori di battitura, ranking per rilevanza e personalizzazione dipende comunque dal sistema di ricerca effettivo.
Risultati attesi
- Una specifica di ingresso della ricerca e suggerimenti.
- Contenuto delle card o righe dei risultati e comportamento dei filtri.
- Recupero in caso di zero risultati e requisiti per misurare il comportamento di ricerca.
Dal brief alla revisione
- 01Definire il materiale ricercabile
Elenca i tipi di contenuto e le destinazioni di navigazione, poi scegli le informazioni di cui un risultato ha bisogno per sostenere la decisione di clic.
- 02Specificare recupero e affinamento
Progetta la persistenza della query, i suggerimenti, lo spostamento da tastiera, i conteggi dei risultati e i filtri rimovibili singolarmente.
- 03Gestire le query senza esito
Offri correzioni o percorsi più ampi dove supportato e individua i segnali di query e abbandono che vale la pena osservare.