El enfoque de trabajo
Search UX abarca el recorrido desde que se escribe una consulta hasta que se decide qué resultado abrir. Considera sugerencias, acceso por teclado, agrupación de resultados, fragmentos, metadatos y refinamiento, en lugar de tratar la búsqueda como un cuadro de texto aislado. También reconoce que a veces las personas buscan un destino, como los ajustes, y no un contenido.
El mayor énfasis está en la recuperación. Una vista sin resultados debe conservar la consulta, explicar qué se buscó y ofrecer correcciones o rutas alternativas pertinentes. Son requisitos de interfaz: implementar la tolerancia a errores tipográficos, el ranking por relevancia y la personalización sigue dependiendo del sistema de búsqueda real.
Entregables esperados
- Una especificación de entrada de búsqueda y sugerencias.
- Contenido de tarjetas o filas de resultados y comportamiento de los filtros.
- Recuperación ante cero resultados y requisitos para medir el comportamiento de búsqueda.
Del brief a la revisión
- 01Define el material buscable
Enumera los tipos de contenido y los destinos de navegación, y elige la información que necesita un resultado para apoyar la decisión de hacer clic.
- 02Especifica la recuperación y el refinamiento
Diseña la persistencia de la consulta, las sugerencias, el movimiento con teclado, los recuentos de resultados y los filtros que se pueden quitar individualmente.
- 03Gestiona las consultas fallidas
Ofrece correcciones o rutas más amplias donde sea posible e identifica las señales de consulta y de abandono que conviene observar.