L'approccio di lavoro
Heuristic Evaluation rivede un'interfaccia in base alle euristiche di Nielsen e ai criteri di dominio pertinenti. Parte da un insieme definito di schermate o flussi, poi considera sia l'esperienza di un nuovo utente sia il percorso di un utente esperto nel task.
Ogni problema dovrebbe avere una posizione, il principio violato, la gravità, un riferimento all'evidenza e una raccomandazione. La fonte incoraggia valutatori indipendenti e un confronto successivo. È un metodo basato sul giudizio degli esperti: può individuare problemi plausibili, ma non stabilisce la frequenza con cui si presentano tra gli utenti reali.
Risultati attesi
- Un report di revisione dell'usabilità con ambito definito
- Problemi con posizione, euristica pertinente e valutazione di gravità
- Raccomandazioni prioritarie collegate alle evidenze
Dal brief alla revisione
- 01Definisci l'ambito della revisione
Scegli task reali e le schermate o i flussi che attraversano.
- 02Percorri l'esperienza
Rivedi sia come nuovo utente sia come utente esperto, registrando i problemi concreti.
- 03Dai priorità ai risultati
Assegna una gravità dichiarata, indica la posizione interessata e proponi una correzione mirata.