A abordagem de trabalho
Heuristic Evaluation revisa uma interface com base nas heurísticas de Nielsen e em critérios relevantes do domínio. Começa com um conjunto definido de telas ou fluxos e considera tanto a experiência de um usuário novo quanto o caminho de tarefa de um usuário experiente.
Cada problema deve ter localização, princípio violado, severidade, referência de evidência e recomendação. A fonte incentiva avaliadores independentes e a comparação posterior. Trata-se de um método de julgamento de especialistas; ele pode identificar problemas plausíveis, mas não estabelece a frequência observada deles entre usuários reais.
Entregas esperadas
- Um relatório de revisão de usabilidade com escopo definido
- Problemas com sua localização, a heurística relevante e a classificação de severidade
- Recomendações priorizadas e vinculadas a evidências
Do briefing à revisão
- 01Defina o escopo da revisão
Escolha tarefas reais e as telas ou os fluxos que elas percorrem.
- 02Percorra a experiência
Revise como um iniciante e como um usuário experiente, registrando falhas concretas.
- 03Priorize os achados
Atribua uma severidade declarada, referencie a localização afetada e proponha uma correção específica.