工作方法
Heuristic Evaluation 依据 Nielsen 启发式原则和相关领域标准评审界面。首先确定一组明确的屏幕或流程,然后同时考虑新用户的体验和熟练用户的任务路径。
每个问题都应包含位置、违反的原则、严重程度、证据引用和建议。来源建议由评审人员先独立评估,再比较结果。这是一种专家判断方法;它可以识别可能存在的问题,但不能确定这些问题在真实用户中的实际发生频率。
预期交付成果
- 一份范围明确的可用性评审报告
- 包含位置、相关启发式原则和严重程度评级的问题清单
- 与证据关联并按优先级排列的建议
从任务简述到评审
- 01确定评审范围
选择真实任务以及任务涉及的屏幕或流程。
- 02逐步检查体验
分别以新手和熟练用户的身份进行评审,记录具体的体验障碍。
- 03确定发现的优先级
给出明确的严重程度,注明受影响的位置,并提出有针对性的修正方案。