작업 방식
Heuristic Evaluation은 Nielsen의 휴리스틱과 관련 도메인 기준에 따라 인터페이스를 검토합니다. 먼저 정해진 화면이나 흐름에서 시작해, 신규 사용자의 경험과 숙련 사용자의 과업 경로를 모두 살펴봅니다.
각 문제에는 위치, 위반된 원칙, 심각도, 근거 참조, 권장 사항이 있어야 합니다. 소스는 독립적인 평가자를 두고 나중에 결과를 비교할 것을 권장합니다. 이는 전문가 판단 방법이므로 그럴듯한 문제를 찾을 수는 있지만, 실제 사용자 사이에서 얼마나 자주 발생하는지는 확인하지 못합니다.
예상 산출물
- 범위가 정해진 사용성 검토 보고서
- 위치, 관련 휴리스틱, 심각도 평가가 포함된 문제 목록
- 근거에 연결된 우선순위별 권장 사항
브리프에서 검토까지
- 01검토 범위 정의
실제 과업과 그 과업이 거치는 화면 또는 흐름을 선택합니다.
- 02경험 따라가 보기
신규 사용자와 숙련 사용자 양쪽 관점에서 검토하며 구체적인 막힘 지점을 기록합니다.
- 03발견 사항 우선순위 정하기
명시된 심각도를 부여하고, 영향받는 위치를 참조하며, 구체적인 수정안을 제안합니다.