Die Arbeitsweise
Heuristic Evaluation prüft eine Oberfläche anhand von Nielsens Heuristiken und relevanten fachlichen Kriterien. Zunächst wird eine definierte Menge von Screens oder Abläufen festgelegt, dann werden sowohl die Erfahrung neuer Nutzender als auch der Aufgabenpfad erfahrener Nutzender betrachtet.
Jedes Problem sollte Fundstelle, verletztes Prinzip, Schweregrad, Beleg und Empfehlung enthalten. Die Quelle empfiehlt unabhängige Gutachter und einen späteren Vergleich. Es ist eine Methode des Expertenurteils: Sie kann plausible Probleme aufdecken, belegt aber nicht, wie häufig sie bei echten Nutzenden auftreten.
Erwartete Ergebnisse
- Ein Usability-Prüfbericht mit definiertem Umfang
- Probleme mit Fundstelle, relevanter Heuristik und Schweregradbewertung
- Priorisierte Empfehlungen, die auf Belegen beruhen
Vom Briefing zur Prüfung
- 01Prüfumfang festlegen
Wählen Sie reale Aufgaben und die Screens oder Abläufe, die dabei durchlaufen werden.
- 02Die Nutzung durchgehen
Prüfen Sie sowohl als Neuling als auch als erfahrene Person und halten Sie konkrete Brüche fest.
- 03Befunde priorisieren
Vergeben Sie einen klar benannten Schweregrad, verweisen Sie auf die betroffene Stelle und schlagen Sie eine gezielte Korrektur vor.