進め方
Heuristic Evaluation は、ニールセンのヒューリスティクスと関連するドメイン基準に照らしてインターフェースをレビューします。まず画面やフローの範囲を定め、次に初めて使うユーザーの体験と、熟練ユーザーのタスク経路の両方を検討します。
各問題には、所在、違反している原則、重大度、根拠の参照、推奨事項が必要です。ソースは、独立した評価者による評価と、その後の比較を推奨しています。これは専門家の判断に基づく手法であり、もっともらしい問題を特定できますが、実際のユーザーにおける発生頻度を確定するものではありません。
想定される成果物
- 範囲を定めたユーザビリティレビューレポート
- 所在、該当するヒューリスティクス、重大度評価を付けた問題点
- 根拠に結び付いた優先順位付きの推奨事項
ブリーフからレビューまで
- 01レビュー範囲を定める
実際のタスクと、それが通る画面やフローを選びます。
- 02体験をたどる
初心者と熟練ユーザーの両方の視点でレビューし、具体的なつまずきを記録します。
- 03所見に優先順位を付ける
明示した重大度を割り当て、影響を受ける所在を参照し、的を絞った修正案を示します。