El enfoque de trabajo
Heuristic Evaluation revisa una interfaz según las heurísticas de Nielsen y los criterios pertinentes del dominio. Parte de un conjunto definido de pantallas o flujos y considera tanto la experiencia de un usuario nuevo como el recorrido de tareas de un usuario experimentado.
Cada problema debería incluir su ubicación, el principio vulnerado, la gravedad, una referencia a la evidencia y una recomendación. La fuente recomienda contar con evaluadores independientes y comparar después los resultados. Es un método de juicio experto: puede identificar problemas plausibles, pero no establece con qué frecuencia se observan entre usuarios reales.
Entregables esperados
- Un informe de revisión de usabilidad con alcance definido
- Problemas con su ubicación, la heurística pertinente y su calificación de gravedad
- Recomendaciones priorizadas vinculadas a la evidencia
Del brief a la revisión
- 01Define el alcance de la revisión
Elige tareas reales y las pantallas o flujos que recorren.
- 02Recorre la experiencia
Revisa como usuario nuevo y como usuario experimentado, registrando fallos concretos.
- 03Prioriza los hallazgos
Asigna una gravedad explícita, indica la ubicación afectada y propone una corrección específica.