Принцип работы
Heuristic Evaluation оценивает интерфейс по эвристикам Нильсена и значимым критериям предметной области. Работа начинается с определённого набора экранов или сценариев, затем рассматриваются опыт нового пользователя и путь опытного пользователя к цели.
Для каждой проблемы нужно указать место, нарушенный принцип, серьёзность, ссылку на доказательство и рекомендацию. Источник рекомендует независимых оценщиков и последующее сравнение результатов. Это метод экспертного суждения: он может выявить вероятные проблемы, но не устанавливает, как часто они встречаются у реальных пользователей.
Ожидаемые результаты
- Отчёт об оценке юзабилити с заданной областью
- Проблемы с указанием места, соответствующей эвристики и оценки серьёзности
- Приоритетные рекомендации, подкреплённые доказательствами
От задания к обзору
- 01Определите область обзора
Выберите реальные задачи и экраны или сценарии, через которые они проходят.
- 02Пройдите путь пользователя
Оцените интерфейс и как новичок, и как опытный пользователь, фиксируя конкретные сбои.
- 03Расставьте приоритеты находок
Присвойте указанную оценку серьёзности, сошлитесь на затронутое место и предложите точечное исправление.