Nos termos do próprio skill
Um manual operacional para planejar, conduzir e sintetizar estudos de pesquisa com usuários. Ele começa com uma tabela comparativa de seis métodos — entrevistas com usuários, testes de usabilidade, pesquisas (surveys), card sorting, diários de uso e testes A/B — associando cada um ao que ele faz de melhor, um tamanho de amostra típico e uma duração.
A partir daí, ele prescreve um roteiro de entrevista em cinco partes com alocação de tempo em minutos, quatro frameworks de análise e os quatro entregáveis com os quais um estudo deve terminar. É indicado para designers e desenvolvedores que precisam escolher um método, redigir um roteiro ou transformar notas de sessão em temas e recomendações.
O que ele produz
- Plano de pesquisa cobrindo objetivos, métodos, cronograma e participantes.
- Roteiro de entrevista com perguntas, sondagens (probes) e atividades.
- Compilado dos principais trechos e observações das sessões.
Como funciona
- 01Escolha o Método Antes do Plano
O skill começa pelo método, não pelo documento, então o tamanho da amostra e o tempo são decididos deliberadamente, em vez de ficarem à deriva.
- 02Conduza a Entrevista com uma Agenda de Cinco Partes
O aquecimento cria empatia, depois vêm o contexto, o aprofundamento, a reação e o encerramento, em ordem, cada um com sua própria fração de minutos.
- 03Analise com um Framework Nomeado
Os frameworks de análise são explicitamente nomeados; o mapeamento de jornada é o indicado para visualizar a experiência do usuário ao longo do tempo, em vez de simplesmente acumular observações.
- 04Encerre com os Artefatos Padrão
Um estudo deve terminar com um plano de pesquisa, um roteiro de entrevista, um relatório de síntese e um destaque em vídeo, sendo que o relatório de síntese traz temas, insights e recomendações.