En los propios términos del Skill
Un manual operativo para planificar, ejecutar y sintetizar estudios de investigación de usuarios. Comienza con una tabla comparativa de seis métodos —entrevistas a usuarios, pruebas de usabilidad, encuestas, card sorting, diary studies, pruebas A/B— emparejando cada uno con su mejor uso, un tamaño de muestra típico y una duración.
A partir de ahí, propone una guía de entrevista en cinco partes con asignación de minutos, cuatro marcos de análisis y los cuatro entregables con los que debe terminar un estudio. Es adecuado para diseñadores y desarrolladores que necesitan elegir un método, redactar una guía o convertir notas de sesión en temas y recomendaciones.
Qué produce
- Plan de investigación que cubre objetivos, métodos, cronograma y participantes.
- Guía de entrevista con preguntas, sondeos y actividades.
- Resumen destacado con citas clave y observaciones de las sesiones.
Cómo funciona
- 01Elegir el Método Antes del Plan
El skill comienza con el método en lugar del documento, de modo que el tamaño de muestra y el tiempo se decidan deliberadamente en lugar de ir a la deriva.
- 02Realice la entrevista siguiendo una agenda de cinco partes
El calentamiento genera confianza, y luego siguen en orden el contexto, la profundización, la reacción y el cierre, cada uno con su propia asignación de minutos.
- 03Analice con un framework con nombre
Los frameworks de análisis se indican explícitamente; el mapeo de recorrido (journey mapping) es el que sirve para visualizar la experiencia del usuario a lo largo del tiempo, en lugar de acumular observaciones.
- 04Cierre con los artefactos estándar
Un estudio debe terminar con un plan de investigación, una guía de entrevista, un informe de síntesis y un video destacado, y el informe de síntesis debe incluir temas, hallazgos y recomendaciones.