以 skill 自身的术语
一份用于规划、执行和综合用户研究的操作手册。开篇是一个六种方法的对比表——用户访谈、可用性测试、问卷调查、卡片分类、日记研究、A/B 测试——每种方法都配有其最适用场景、典型样本量和持续时间。
由此展开，它规定了一份分五部分、附带时间分配的访谈指南、四种分析框架，以及一项研究应产出的四类交付物。适合需要选择方法、撰写指南，或将会话记录转化为主题与建议的设计师和开发者。
它产出什么
- 涵盖目标、方法、时间线和参与者的研究计划。
- 包含问题、追问和活动的访谈指南。
- 来自各场会话中关键引言和观察的精华合集。
工作方式
- 01先选方法，再定计划
该 skill 从方法而非文档出发，因此样本量和时间安排是刻意决定的，而不是随意漂移的。
- 02按五段式议程进行访谈
暖场环节建立信任，随后依次是背景了解、深入探讨、反馈与总结，每部分都有各自的时间分配。
- 03用命名框架进行分析
分析框架被明确列出；旅程图（journey mapping）用于呈现用户体验随时间的变化，而不是堆砌观察结果。
- 04以标准产物收尾
一项研究应以研究计划、访谈指南、综合报告和精彩片段合集结尾，其中综合报告承载主题、洞察与建议。