スキル自身の言葉で
ユーザーリサーチの調査を計画・実施・統合するための運用マニュアルです。ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト、サーベイ、カードソート、日記調査、A/Bテストという6つの手法を比較する表から始まり、それぞれに最適な用途、典型的なサンプルサイズ、期間を対応させています。
そこから、時間配分を示した5部構成のインタビューガイド、4つの分析フレームワーク、調査が最終的に持つべき4つの成果物を提示します。手法の選択、ガイドの作成、セッションのメモをテーマや推奨事項に変換する必要があるデザイナーやデベロッパーに適しています。
生成されるもの
- 目的、手法、タイムライン、参加者をカバーするリサーチプランです。
- 質問、深掘り、アクティビティを含むインタビューガイドです。
- セッションから得られた重要な発言や観察のハイライト集です。
仕組み
- 01計画の前に手法を選ぶ
このスキルはドキュメントよりも手法から始まるため、サンプルサイズとタイミングは流れに任せるのではなく、意図的に決定されます。
- 025部構成のアジェンダに沿ってインタビューを進める
ウォームアップで関係性を築き、続いてコンテキスト、ディープダイブ、リアクション、まとめの順に進み、それぞれに割り当てられた時間があります。
- 03名前の付いたフレームワークで分析する
分析フレームワークは明示的に指定されており、ジャーニーマッピングは観察を積み上げるのではなく、時間軸に沿ってユーザー体験を可視化するためのものです。
- 04標準的な成果物で締める
調査はリサーチプラン、インタビューガイド、統合レポート、ハイライトリールで締めることを前提としており、統合レポートにはテーマ、インサイト、推奨事項が含まれます。