Çalışma Yaklaşımı
Empathy Map, tek bir kullanıcı tipine dair anlayışı dört bölmede düzenler: ifadeler, çıkarsanan inançlar, gözlenen davranışlar ve duygular. Bu bölmeleri hedefler, engeller ve tasarım çıkarımlarıyla tamamlar.
Kanıt ayrımı önemlidir. Doğrudan bir alıntı, çıkarsanan bir endişeyle aynı kategoriye girmez; makul görünen bir duygu da gözlenmiş gibi sunulmamalıdır. Kaynak, gerçek araştırma ve nelerin bilinmediğine dair açık bir döküm ister.
Beklenen Çıktılar
- Dört bölmeli bir empati haritası
- Hedefler, sorun noktaları ve tasarım çıkarımları
- Daha fazla araştırma gerektiren kanıt boşlukları
Brief'ten İncelemeye
- 01Tek Bir Bakış Açısı Seçin
Uyumsuz grupları karıştırmak yerine temsil edilen kullanıcıyı veya segmenti doğrulayın.
- 02Kanıtı Ayıklayın
Doğrudan ifadeleri ve gözlenen eylemleri, çıkarsanan düşünce ve duygulardan ayırın.
- 03Çıkarımları ve Boşlukları Bulun
Engelleri ve hedefleri belirleyin, ardından eldeki araştırmanın neyi desteklemediğini belirtin.