Empathy Mapавтор Owl-Listener

Empathy Map Skill.

Передайте точку зрения пользователя, сохранив различие между прямыми свидетельствами и интерпретацией.

UX-исследования
Синтез

Скачать OpenDesign Открыть руководство по использованию

Обзор источника · Empathy MapSKILL.md

Задача UX-исследования Результат • Карта эмпатии из четырёх квадрантов • Цели, болевые точки и выводы для дизайна • Пробелы в данных, требующие дальнейшего исследования Перед началом Агент, который может читать ваши исследовательские заметки, определённый пользователь или сегмент и дизайн-решение, которое должна поддержать карта.

Редакционное резюме · источник проверен 2026-10-07 · не сгенерированный пример

01 Возможности

Empathy Map: отделяйте наблюдение от вывода

Упорядочивает исследование по квадрантам «Говорит», «Думает», «Делает» и «Чувствует», затем определяет цели, барьеры и оставшиеся без ответа вопросы.

Рабочий процесс на основе источникаНе тест выполнения

Принцип работы

Empathy Map упорядочивает понимание одного типа пользователя в четырёх квадрантах: высказывания, предполагаемые убеждения, наблюдаемое поведение и чувства. Их дополняют цели, барьеры и выводы для дизайна.

Различие в доказательствах важно. Прямая цитата относится к другой категории, чем предполагаемое беспокойство, а вероятную эмоцию нельзя выдавать за наблюдаемую. Источник требует реального исследования и явного указания того, что остаётся неизвестным.

Ожидаемые результаты

Карта эмпатии из четырёх квадрантов
Цели, болевые точки и выводы для дизайна
Пробелы в данных, требующие дальнейшего исследования

Смотреть пример задания

От задания до проверки

01
Выберите одну точку зрения
Подтвердите, какого пользователя или сегмент представляет карта, не смешивая несовместимые группы.
02
Разложите свидетельства
Отделите прямые высказывания и наблюдаемые действия от предполагаемых мыслей и чувств.
03
Определите выводы и пробелы
Выявите барьеры и цели, затем укажите, что доступные исследования подтвердить не могут.

02 Когда использовать

Когда использовать

Используйте, чтобы обобщить данные об одном пользователе или сегменте, когда команде нужен общий взгляд на имеющиеся исследования.

Хорошо подходит

Согласование в командеДайте коллегам краткое представление о контексте одного пользователя.
Передача исследованийСделайте видимым различие между зафиксированным поведением и интерпретацией.

Ограничения

Не сводная персонаПолный архетип с более широкими целями и поведением — отдельная задача.
Без выдуманного внутреннего состоянияНенаблюдаемые убеждения и эмоции должны оставаться помеченными как предположения.

Что подготовить

Целевой сегментНазовите конкретный тип пользователя.
Исследовательские данныеПредоставьте интервью, наблюдения или данные опросов.
Контекст решенияОбъясните, как карта поможет в дизайне.

03 Важные решения

Важные решения

Категории свидетельств
Квадранты разделяют то, что говорят люди, и то, что выводят исследователи.
Видимые неизвестные
Пробелы не дают краткой карте выглядеть увереннее, чем позволяет исследование.

04 Пример задания

Попробуйте целевое задание

Приведённый ниже пример задания не тестировался. Перед использованием проверьте настройку навыка.

Проверьте настройку

Загрузите SKILL.md этой задачи из репозитория designer-skills в поддерживаемое место для навыков вашего агента. Файл записи не задаёт универсальной команды установки.

Исходный файл в первоисточнике

https://github.com/Owl-Listener/designer-skills/blob/9a6930cf84a822eb458624bd11c61aac5bbdf224/design-research/skills/empathy-map/SKILL.md

Предоставьте исследовательские заметки, которые агент может прочитать. Навык упорядочивает предоставленные данные; он не проводит интервью и не наблюдает за пользователями.

Начните с одного результата

Перед запуском навыка адаптируйте в этом задании объём, исходные материалы и ограничения.

Пример задания

Используйте empathy-map для начинающих участников, опираясь только на эти заметки. Сохраните реальные цитаты в «Говорит», наблюдения поместите в «Делает», а предполагаемые убеждения и чувства пометьте. Добавьте цели, болевые точки и три самых важных вопроса без ответа.

Проверьте результат

Сравните фактический результат с этими наблюдаемыми критериями.

Карта представляет одну определённую точку зрения.
Цитаты и наблюдения не выдуманы.
Выводы и пробелы явно отмечены.

OpenDesign предоставляет локальное дизайн-пространство для кодирующих агентов. Эта запись не означает, что навык включён в поставку или что в неё входят внешние инструменты, учётные данные и программные зависимости.

Скачать OpenDesign Читать краткое руководство

05 Источник и лицензия

Источник и лицензия

Эта страница описывает зафиксированную версию источника по ссылке ниже. Поведение и требования первоисточника могут измениться.

Владелец источника: Owl-Listener
Репозиторий: Owl-Listener/designer-skills
Файл навыка: design-research/skills/empathy-map/SKILL.md
Лицензия: MIT
Проверенный снимок: 2026-10-07 · 9a6930cf84a8

Редакционное резюме источника

Упорядочивает исследование по квадрантам «Говорит», «Думает», «Делает» и «Чувствует», затем определяет цели, барьеры и оставшиеся без ответа вопросы.

Оригинальное резюме от OpenDesign на основе указанного источника. Звёзды репозитория — датированный показатель популярности, а не использование навыка или оценка качества.

06 Вопросы перед началом

Вопросы перед началом

Можно ли сделать карту без исследования?

Источник отдаёт предпочтение реальным данным; материал, основанный на допущениях, следует помечать, а не выдавать за выводы исследования.

Содержит ли «Думает» прямые цитаты?

Он описывает предполагаемые убеждения и опасения, отличные от квадранта «Говорит».

Это то же самое, что аффинная кластеризация?

Нет. Аффинная группировка выявляет темы, общие для разных сессий; карта эмпатии сосредоточена на одной точке зрения.

OpenDesign

Освободите место для следующей итерации дизайна.

Храните задание, исходные материалы и дизайнерскую работу вместе в локальном рабочем пространстве. Перед добавлением навыка в рабочий процесс проверьте его собственную настройку.

Скачать OpenDesign Просмотреть дизайн-навыки