Sorun giderme

Model bağlantısı başarısız oluyor

Sağlayıcıyı, anahtarı, Base URL'yi, tam model ID'sini, hesap iznini, kotayı ve ağı kontrol edin. 401 veya 403 hatası genellikle kimlik bilgileri ya da izinlerin incelenmesini gerektirir; kota ve hız sınırı hataları için hesap veya istek sınırı kontrol edilmelidir. Her hatayı geçersiz anahtar olarak değerlendirmeyin.

Yerel CLI algılanmıyor

Yürütülebilir dosyanın yüklü olduğunu, masaüstü uygulaması tarafından erişilebildiğini ve kendi komut satırı ortamından kullanılabildiğini doğrulayın. Ayrı kimlik doğrulama akışını tamamlayın, ardından OpenDesign bölümüne dönüp Rescan seçeneğini kullanın.

Medya oluşturma başarısız oluyor

Hangi medya sağlayıcısının başarısız olduğunu belirleyin. Bu hizmetin kimlik bilgilerini, desteklenen modelini, kullanılabilir bakiyesini ve ağını sohbet modelinizden bağımsız olarak doğrulayın. Projenin tamamlanmış bölümlerini koruyun.

Aracı bir plan oluşturdu ancak çıktı üretmedi

Aynı projede devam edin ve aracıdan düzenlenebilir dosyaları ve istenen çıktıyı oluşturmasını isteyin. Plan, inceleme için kullanışlıdır ancak dışa aktarılmış bir çıktı değildir.

Animasyon oynatılıyor ancak MP4 yok

Düzenlenebilir kaynak ve işlenmiş video ayrı teslimatlardır. Mevcut kaynağın MP4 olarak işlenmesini isteyin ve gerçek video dosyasının oluşturulmasını bekleyin. Yalnızca işleme sürecini tamamlamak için ikinci bir proje başlatmaktan kaçının.

İndirilen video hâlâ eski içeriği gösteriyor

Yeni işlenen MP4'ü açın, dosya adını ve son sahnesini kontrol edin, ardından bu dosyayı indirin. HTML'yi düzenlemek, mevcut bir MP4'ü otomatik olarak güncellemez.

Preview sessiz

Oynatıcının sessize alma durumunu ve ses seviyesini, ardından kaynağın ses içerip içermediğini ve son MP4'te bir ses parçası bulunup bulunmadığını kontrol edin. Tarayıcının otomatik oynatma kısıtlamaları, bilinçli olarak oynat düğmesine tıklamanızı gerektirebilir. Görüntünün başarıyla işlenmesi, sesin de eklendiğini kanıtlamaz.

Kaydetme tamamlanmıyor

Download seçeneğine tıklamak, kaydetme akışının yalnızca başlangıcıdır. Hedef dosyanın mevcut olduğunu ve oynatıldığını doğrulayın. Sistem kaydetme penceresi kullanılamıyorsa projeyi koruyun ve destek ekibi için pencerenin ekran görüntüsünü alın; indirmeyi başarılı olarak işaretlemeyin veya tüm projeyi gereksiz yere yeniden oluşturmayın.

Cloud satın alımı veya kullanım hakkı eksik

Oturum açılan hesabı, çalışma alanını, seçili modeli ve satın alma durumunu doğrulayın. Başka bir ödeme yapmadan önce Abonelikler ve faturalandırma sayfasına bakın.

Yardım isterken neleri eklemelisiniz?

• Uygulama sürümü ve işletim sistemi.
• Oluşturma türü, mevcut proje ve başarısız olan tam adım.
• Hata mesajı ve hassas bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü.
• Sorunun kaynak Preview'ını, dışa aktarmayı veya her ikisini etkileyip etkilemediği.
• Anahtarlar, parolalar veya özel dosyalar olmadan sorunu yeniden oluşturan en küçük işlem.

Üyelik eşzamanlılık sınırının aşılması ne anlama gelir?

Planın eşzamanlı aracı sınırına ulaşılmıştır. Bu durum tek başına anahtarın geçersiz olduğu veya kredilerin tükendiği anlamına gelmez. Güncel bireysel sınırlar Go 10, Plus 20 ve Pro/Max 30'dur; mevcut hakları fiyatlandırma sayfasından doğrulayın. Aynı hesabı kullanan harici API aracıları dâhil olmak üzere bazı görevleri durdurun veya tamamlanmalarını bekleyip yeniden deneyin.

Uzun süren Working durumları veya takılan büyük HTML oluşturma işlemleri

Web sitesi klonlama işleri, görünür mesajlar arasında birden fazla model ve araç çağrısı yapar; Working durumunun uzun sürmesi tek başına işlemin takıldığını kanıtlamaz. Mesajların, araç etkinliğinin veya dosyaların değişmeye devam edip etmediğini kontrol edin. İlerleme uzun süre durursa işlemi durdurup yeniden deneyin. Büyük bir HTML dosyası tekrar tekrar aynı noktada takılıyorsa başka bir model deneyin veya dosyayı daha küçük parçalar hâlinde oluşturun. Daha önce üretilen kaynağı koruyun.

Destek için tanılama verilerini dışa aktarın

Hatanın oluşmasından kısa süre sonra Settings → About bölümünü açın ve günlükleri veya tanılama verilerini dışa aktarın. Uygulama sürümünü, aracıyı/modeli, tam hatayı, yeniden oluşturma adımlarını, saati ve saat dilimini ekleyin. Kullanım anlaşmazlıkları için planı, çalışma alanını ve Usage ekran görüntüsünü de ekleyin. Bunları özel destek kanalları üzerinden paylaşın; hesap ayrıntılarını, anahtarları veya kontrol edilmemiş günlükleri herkese açık olarak yayımlamayın.