Fehlerbehebung

Eine Modellverbindung schlägt fehl

Überprüfen Sie den Anbieter, den Schlüssel, die Base URL, die genaue Modell-ID, die Kontoberechtigung, das Kontingent und die Netzwerkverbindung. Bei einem Fehler 401 oder 403 müssen in der Regel die Anmeldedaten oder Berechtigungen untersucht werden; bei Kontingent- und Ratenbegrenzungsfehlern müssen das Konto oder die Anfragelimits geprüft werden. Behandeln Sie nicht jeden Fehler als ungültigen Schlüssel.

Eine lokale CLI wird nicht erkannt

Vergewissern Sie sich, dass die ausführbare Datei installiert, für die Desktop-App verfügbar und in ihrer eigenen Befehlszeilenumgebung verwendbar ist. Schließen Sie den separaten Authentifizierungsvorgang ab, kehren Sie dann zu OpenDesign zurück und wählen Sie Rescan.

Die Mediengenerierung schlägt fehl

Ermitteln Sie, welcher Medienanbieter fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie unabhängig von Ihrem Chatmodell die Anmeldedaten dieses Dienstes, das unterstützte Modell, das verfügbare Guthaben und die Netzwerkverbindung. Behalten Sie die fertiggestellten Teile des Projekts bei.

Der Agent hat einen Plan, aber kein Artefakt erstellt

Arbeiten Sie im selben Projekt weiter und fordern Sie den Agenten auf, die bearbeitbaren Dateien und die angeforderte Ausgabe zu erstellen. Ein Plan ist für die Überprüfung hilfreich, aber kein exportiertes Artefakt.

Eine Animation wird abgespielt, aber es gibt keine MP4-Datei

Die bearbeitbare Quelldatei und das gerenderte Video sind separate Ergebnisse. Fordern Sie an, die aktuelle Quelldatei als MP4 zu rendern, und warten Sie auf die tatsächliche Videodatei. Starten Sie nicht nur zum Abschließen eines Renderings ein zweites Projekt.

Das heruntergeladene Video zeigt weiterhin alte Inhalte

Öffnen Sie die neu gerenderte MP4-Datei, überprüfen Sie ihren Dateinamen und die letzte Szene und laden Sie dann diese Datei herunter. Durch das Bearbeiten des HTML-Codes wird eine vorhandene MP4-Datei nicht automatisch aktualisiert.

Preview ist stumm

Prüfen Sie den Stummschaltungsstatus und die Lautstärke des Players. Prüfen Sie anschließend, ob die Quelle Audio enthält und die endgültige MP4-Datei über eine Audiospur verfügt. Aufgrund von Einschränkungen für die automatische Wiedergabe im Browser kann ein bewusster Klick auf die Wiedergabeschaltfläche erforderlich sein. Ein erfolgreiches visuelles Rendering belegt nicht, dass Audio enthalten ist.

Das Speichern wird nicht abgeschlossen

Ein Klick auf Download ist nur der Beginn des Speichervorgangs. Vergewissern Sie sich, dass die Zieldatei vorhanden ist und abgespielt werden kann. Wenn das Speicherfenster des Systems nicht verfügbar ist, behalten Sie das Projekt bei und erstellen Sie für den Support einen Screenshot des Fensters. Markieren Sie den Download nicht als erfolgreich und generieren Sie nicht unnötigerweise das gesamte Projekt neu.

Ein Cloud-Kauf oder -Kontingent fehlt

Überprüfen Sie das angemeldete Konto, den Arbeitsbereich, das ausgewählte Modell und den Kaufstatus. Lesen Sie Abonnements und Abrechnung, bevor Sie eine weitere Zahlung vornehmen.

Welche Angaben eine Supportanfrage enthalten sollte

• App-Version und Betriebssystem.
• Den Erstellungstyp, das aktuelle Projekt und den genauen Schritt, der fehlgeschlagen ist.
• Die Fehlermeldung und einen Screenshot, in dem vertrauliche Angaben unkenntlich gemacht wurden.
• Ob das Problem die Vorschau der Quelldatei, den Export oder beides betrifft.
• Die kleinste reproduzierbare Aktion, ohne Schlüssel, Passwörter oder private Dateien.

Was bedeutet „membership concurrency limit exceeded“?

Das Limit des Tarifs für gleichzeitig ausgeführte Agenten wurde erreicht. Dies bedeutet für sich genommen nicht, dass der Schlüssel ungültig oder das Guthaben aufgebraucht ist. Die aktuellen Limits für Einzeltarife betragen bei Go 10, bei Plus 20 und bei Pro/Max 30. Überprüfen Sie Ihre aktuellen Ansprüche auf der Preisseite. Beenden Sie einige Aufgaben oder warten Sie, bis sie abgeschlossen sind, bevor Sie es erneut versuchen. Dies gilt auch für externe API-Agenten, die dasselbe Konto verwenden.

Lange Working-Zustände oder umfangreiche HTML-Generierungen, die nicht fortgesetzt werden

Aufträge zum Klonen von Websites führen zwischen sichtbaren Nachrichten mehrere Modell- und Toolaufrufe aus. Ein langer Working-Zustand allein belegt nicht, dass der Vorgang hängt. Prüfen Sie, ob sich Nachrichten, Toolaktivitäten oder Dateien weiterhin ändern. Wenn der Fortschritt für längere Zeit ausbleibt, stoppen Sie den Vorgang und versuchen Sie es erneut. Wenn eine große HTML-Datei wiederholt an derselben Stelle hängen bleibt, versuchen Sie es mit einem anderen Modell oder erstellen Sie sie in kleineren Teilen. Behalten Sie die bereits erstellte Quelldatei bei.

Diagnosedaten für den Support exportieren

Öffnen Sie kurz nach dem Fehler Settings → About und exportieren Sie Protokolle oder Diagnosedaten. Geben Sie die App-Version, den Agenten bzw. das Modell, den genauen Fehler, die Schritte zum Reproduzieren, die Uhrzeit und die Zeitzone an. Fügen Sie bei Unstimmigkeiten zur Nutzung außerdem den Tarif, den Arbeitsbereich und einen Screenshot von Usage bei. Teilen Sie diese Informationen über private Supportkanäle. Veröffentlichen Sie keine Kontodaten, Schlüssel oder ungeprüften Protokolle.