Abonnements, crédits et facturation

Ouvrir les forfaits et la gestion du compte

Dans la carte Cloud de OpenDesign de l’application, Upgrade (mettre à niveau) ouvre les options de forfait et Manage (gérer) ouvre la gestion du compte. Le menu du compte peut également donner accès à la facturation. Connectez-vous avec le compte utilisé pour l’achat et vérifiez l’espace de travail sélectionné.

Pour utiliser les modèles compatibles avec votre forfait dans Claude Code, Codex ou un autre outil externe, suivez la procédure de configuration de l’API Cloud OpenDesign sur le Web. L’application de bureau OpenDesign n’est pas nécessaire.

Choisir un abonnement

Vérifiez Individual (individuel) ou Team (équipe), ainsi que Monthly (mensuel) ou Yearly (annuel), avant de sélectionner un forfait. Comparez les modèles et l’allocation dont vous avez besoin, puis vérifiez le montant réellement facturé et la période de renouvellement au moment du paiement. L’équivalent mensuel d’un forfait annuel ne correspond pas nécessairement à une facturation mensuelle. Les prix et les crédits promotionnels peuvent changer. Référez-vous à la page des tarifs actuelle et à la page de paiement ; les prix affichés dans les captures d’écran ne sont que des exemples relevés à un moment précis.

L’abonnement et la recharge répondent à des besoins différents

Un abonnement donne accès aux avantages et à l’allocation récurrente décrits par le forfait. Une recharge ajoute un solde facturé à l’utilisation, selon les règles disponibles pour le compte. Aucun des deux ne paie automatiquement un fournisseur BYOK distinct, un abonnement à un agent local ou un service multimédia externe.

Pour examiner des requêtes individuelles, choisissez l’espace de travail dans la console Cloud, puis ouvrez Usage (utilisation). Consultez l’appelant, l’heure, le modèle, les tokens d’entrée, de sortie et mis en cache, ainsi que les crédits facturés ; filtrez par membre, modèle ou plage de temps. Les soldes Personal et Team sont distincts. Si votre solde personnel semble avoir disparu après le passage à une équipe, vérifiez l’espace de travail Personal avant de payer à nouveau.

Vérifier l’utilisation avant d’ajouter de l’argent

Un solde de portefeuille nul ne signifie pas toujours que toutes les allocations sont épuisées. Vérifiez l’allocation d’abonnement propre au modèle, le solde acheté, la date d’expiration et le contexte de l’espace de travail. Un solde apparemment disponible peut ne pas s’appliquer au modèle ou au service sélectionné.

Le Design Plan de Go comporte des fenêtres de 5 heures et de 7 jours ; Plus, Pro et Max ne disposent que de la fenêtre Design Plan de 7 jours. Pour les nouveaux abonnements, cette semaine commence au moment de la souscription, et non le lundi. Les crédits distincts propres aux modèles du forfait suivent le cycle de facturation et ne sont soumis à aucune de ces fenêtres. Consultez votre compte pour connaître l’heure de réinitialisation actuelle.

Les modèles Design Plan utilisent d’abord l’allocation Design Plan partagée. Avec Plus, Pro et Max, toute utilisation supplémentaire peut puiser dans les crédits restants propres aux modèles du forfait ; Go ne comporte pas de crédits distincts propres aux modèles du forfait. L’application et l’API OpenDesign partagent les allocations et les fenêtres : changer d’agent ne crée donc pas de nouvelle allocation. Consultez les règles actuelles relatives aux crédits pour connaître les montants, multiplicateurs et promotions.

Que peut-on utiliser avec Free ?

Free n’inclut pas d’attribution récurrente de crédits de modèle OpenDesign. Il prend en charge les agents CLI locaux et le BYOK. Le BYOK est disponible avec chaque forfait : vous fournissez une clé Anthropic, OpenAI, Google ou d’un autre fournisseur, et ce fournisseur gère les coûts et le quota. Cela ne consomme pas votre solde OpenDesign. Go donne accès aux modèles Design Plan, mais n’inclut pas la génération d’images hébergée.

Offres du premier mois, renouvellement et facturation annuelle

Une offre du premier mois s’applique une seule fois par compte à un nouvel abonnement mensuel. Après ce mois, le renouvellement s’effectue au prix indiqué sur la carte du forfait et lors du paiement. Les forfaits annuels facturent l’année entière à l’avance et se renouvellent chaque année ; l’équivalent mensuel affiché ne correspond pas à un paiement mensuel. Les offres du premier mois ne se cumulent pas avec la tarification annuelle. Vérifiez toujours la page des tarifs actuelle et le montant final lors du paiement.

Combien de crédits de modèle chaque forfait inclut-il ?

Le tableau compare les crédits de modèle des forfaits individuels. Consultez les règles relatives aux crédits de modèle pour en savoir plus. Tous les montants sont en USD. Les prix des abonnements sont les prix mensuels habituels, hors réductions du premier mois et réductions annuelles. Les montants de crédits décrivent l’utilisation des modèles, et non des espèces pouvant être retirées ni un nombre garanti de requêtes.

Quand les limites sont-elles réinitialisées ?

Seuls les crédits Design Plan ont des fenêtres d’utilisation. Go applique un maximum de $30 par fenêtre de 7 jours et de $10 par fenêtre de 5 heures. Plus, Pro et Max appliquent respectivement des maximums de $40, $90 et $150 sur 7 jours, sans fenêtre de 5 heures. Il s’agit de limites au sein du quota partagé, et non de crédits supplémentaires ajoutés à celui-ci.

Pour un nouvel abonnement, la fenêtre de 7 jours commence au début de l’abonnement. Si vous vous abonnez un mercredi à 10:00, elle est réinitialisée le mercredi suivant à 10:00, et non le lundi ou le premier jour du mois. Consultez la console pour connaître l’heure réelle de votre réinitialisation. Les crédits de modèle distincts du forfait n’ont aucune de ces fenêtres : ils sont attribués et réinitialisés selon le cycle de facturation.

Avec Go, atteindre l’une ou l’autre des limites de fenêtre signifie qu’il faut attendre la réinitialisation de cette fenêtre. Avec Plus, Pro et Max, l’utilisation des modèles Design Plan consomme d’abord les crédits Design Plan partagés, puis puise automatiquement dans les crédits de modèle restants du forfait. Les modèles ne faisant pas partie du groupe Design Plan consomment directement les crédits de modèle du forfait. Si ceux-ci sont également épuisés, les requêtes s’arrêtent, sauf si une recharge automatique disponible et autorisée peut ajouter un solde payant. Puiser dans les crédits existants du forfait ne débite pas en soi votre moyen de paiement.

Pourquoi les modèles consomment-ils les crédits à des rythmes différents ?

Un multiplicateur Design Plan convertit la valeur en dollars de l’utilisation du modèle en crédits Design Plan consommés. Un multiplicateur plus faible utilise moins de crédits pour une même valeur d’utilisation. Il s’applique aux crédits Design Plan, et non comme remise universelle sur les crédits de modèle du forfait ou sur une facture d’un fournisseur BYOK.

Par exemple, $1 d’utilisation de modèle consomme $0.50 de crédits Design Plan avec un multiplicateur de 0.5×, $1 à 1×, $2 à 2× ou $4 à 4×. Cela ne signifie pas que chaque requête coûte $1 ; l’utilisation réelle dépend du modèle et de la consommation de tokens. Les nombres estimés de requêtes figurant sur la page des tarifs sont des estimations, et non des droits fixes à un certain nombre de requêtes.

Les crédits inutilisés sont-ils reportés ? Que se passe-t-il lorsqu’ils sont épuisés ?

Les crédits de modèle de l’abonnement sont réinitialisés à chaque cycle de facturation ; les crédits inutilisés ne sont pas reportés. Ne considérez pas le maximum mensuel comme un dépôt permanent dans un portefeuille. Avec Go, vérifiez les deux fenêtres d’utilisation avant de conclure qu’un paiement est nécessaire. Avec Plus, Pro et Max, vérifiez s’il reste des crédits de modèle du forfait après l’utilisation du quota Design Plan.

Lorsque les crédits applicables sont épuisés, vous pouvez attendre la réinitialisation correspondante, passer à un forfait supérieur, activer une recharge automatique autorisée lorsqu’elle est disponible, ou passer au BYOK et payer votre propre fournisseur. La recharge automatique déclenche un paiement réel dans la limite mensuelle que vous avez définie ; elle est distincte d’une déduction automatique des crédits que vous possédez déjà.

L’application et les agents externes partagent-ils les crédits ?

Oui. Une API Key OpenDesign peut connecter des agents tels que Codex, Claude Code, DSH, OpenCode et Hermes aux modèles OpenDesign pris en charge par votre forfait. L’API prend en charge OpenAI Chat Completions, OpenAI Responses et Anthropic Messages. Les autres outils doivent prendre en charge un endpoint personnalisé compatible et une clé ; leur compatibilité doit être testée. Suivez la procédure de configuration de la Cloud API et gérez les clés sur la page des API keys.

L’application et l’API utilisent les mêmes crédits et fenêtres d’utilisation. Changer d’outil, d’agent ou d’API Key n’accorde pas de quota supplémentaire et ne réinitialise aucune limite. Les modèles Design Plan utilisent d’abord les crédits Design Plan, puis les crédits de modèle restants du forfait ; les autres modèles du forfait utilisent directement les crédits de modèle du forfait. Une API Key OpenDesign consomme des crédits OpenDesign. Une clé de fournisseur BYOK consomme à la place le quota de ce fournisseur.

Ajouter des crédits ou gérer la recharge automatique

Ouvrez la facturation Cloud et utilisez l’option de recharge réellement disponible pour votre compte. Avant d’activer la recharge automatique, vérifiez son seuil de déclenchement, le montant facturé, les limites et le mode de paiement. Ne supposez pas qu’elle est activée ou incluse dans tous les forfaits.

La recharge automatique entraîne une facturation réelle sur le mode de paiement que vous avez autorisé lorsque le solde devient faible. Le total sur un mois civil reste dans la limite du plafond que vous avez configuré ; modifiez-la ou désactivez-la dans Wallet (portefeuille). Il ne s’agit pas d’une attribution gratuite de crédits, et l’annulation d’un abonnement ne la désactive pas automatiquement.

Mettre à niveau, rétrograder ou annuler

Le parcours actuel en libre-service permet de passer à un forfait supérieur ou d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, accordent les nouveaux avantages et facturent la différence au prorata après déduction de la durée inutilisée du forfait actuel. Consultez l’aperçu de la modification pour connaître le montant exact facturé. Le passage à un forfait inférieur ou d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel n’est pas disponible en libre-service ; contactez l’assistance. L’annulation arrête le renouvellement tout en maintenant les avantages jusqu’à la fin de la période payée, après quoi le compte repasse à Free. L’annulation d’un abonnement annuel ne rembourse pas automatiquement l’achat. Consultez la politique de remboursement pour connaître séparément les critères d’éligibilité et les conditions.

Un paiement n’apparaît pas dans l’application

Vérifiez le compte d’achat et l’espace de travail, actualisez les données d’utilisation ou reconnectez-vous, puis laissez le temps au statut du paiement de se mettre à jour. Conservez le reçu et la référence de la transaction pour l’assistance. N’incluez jamais de numéros de carte, de mots de passe ni de clés API dans une capture d’écran destinée à l’assistance.

Alipay et modes de paiement

Les abonnements prennent en charge Alipay ; la page de paiement indique les modes de paiement disponibles pour votre commande. Pour modifier les informations de paiement, ouvrez les Settings (paramètres) Cloud, vérifiez l’espace de travail, puis utilisez l’option de gestion des paiements. Contactez l’assistance si cette option est absente.

Demander un remboursement après avoir annulé le renouvellement

L’annulation du renouvellement maintient les avantages jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte repasse à Free. Elle ne déclenche pas à elle seule un remboursement. Pour une mise à niveau immédiate, la durée inutilisée est déduite de la différence au prorata indiquée dans l’aperçu de la modification. Contactez l’assistance pour passer à un forfait inférieur ou d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel.

Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre compte, le motif et la région d’achat. La politique de remboursement autorise les demandes sous 14 jours dans l’UE, au Royaume-Uni et en Turquie, sous 7 jours en Corée du Sud, ou sous 48 heures ailleurs. L’admissibilité et le montant dépendent de l’examen de la commande et de l’utilisation. Après approbation, le remboursement est envoyé vers le mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés ; son arrivée dépend du prestataire de paiement. Ne publiez pas les informations du compte et de la commande sur des canaux publics.

Après l’approbation de votre première demande de remboursement, nous ne pouvons pas traiter de deuxième demande de remboursement. Consultez la politique de remboursement pour connaître les conditions applicables.

Pourquoi la génération d’images est-elle indisponible après l’abonnement ?

Go inclut les modèles Design Plan, mais pas les appels aux modèles d’image hébergés ; la génération d’images hébergée est disponible à partir de Plus. Les éléments graphiques générés par du code et les images trouvées en ligne ne prouvent pas l’accès à un modèle d’image. Vérifiez les droits associés au forfait et au modèle, ou configurez votre propre fournisseur multimédia. Consultez la page des tarifs actuelle pour connaître la disponibilité des modèles.