Suscripciones, créditos y facturación

Abrir los planes y la gestión de la cuenta

En la tarjeta Cloud de OpenDesign de la aplicación, Upgrade (Mejorar plan) abre las opciones de planes y Manage (Gestionar) abre la gestión de la cuenta. El menú de la cuenta también puede ofrecer acceso a la facturación. Inicia sesión con la cuenta utilizada para la compra y confirma el espacio de trabajo seleccionado.

Para usar modelos compatibles con el plan en Claude Code, Codex u otra herramienta externa, sigue la guía de configuración de la API de Cloud de OpenDesign en la web. No se necesita la aplicación de escritorio OpenDesign.

Elegir una suscripción

Comprueba Individual frente a Team (Equipo) y Monthly (Mensual) frente a Yearly (Anual) antes de seleccionar un plan. Compara los modelos y el cupo que necesitas y, después, revisa el cargo real y el período de renovación al finalizar la compra. El equivalente mensual de un plan anual no es necesariamente un cargo mensual. Los precios y los créditos promocionales pueden cambiar. Usa la página de precios vigente y el proceso de compra como fuente de referencia; los precios de las capturas de pantalla son ejemplos registrados en un momento determinado.

La suscripción y la recarga tienen finalidades diferentes

Una suscripción concede las ventajas y el cupo recurrente descritos por el plan. Una recarga añade saldo de pago por uso según las reglas disponibles para la cuenta. Ninguna de las dos opciones paga automáticamente un proveedor BYOK independiente, una suscripción a un agente local ni un servicio multimedia externo.

Para revisar solicitudes individuales, elige el espacio de trabajo en la consola de Cloud y abre Usage (Uso). Revisa el solicitante, la hora, el modelo, los tokens de entrada, salida y caché, y los créditos cobrados; filtra por miembro, modelo o intervalo de tiempo. Los saldos Personal y Team están separados. Si parece que tu saldo personal ha desaparecido después de cambiar a un equipo, comprueba el espacio de trabajo Personal antes de volver a pagar.

Comprobar el uso antes de añadir dinero

Que Wallet muestre un saldo de cero no siempre significa que se haya agotado todo el cupo. Revisa el cupo de suscripción específico del modelo, el saldo adquirido, la fecha de vencimiento y el contexto del espacio de trabajo. Es posible que un saldo aparentemente disponible no se aplique al modelo o servicio seleccionado.

El Design Plan de Go tiene ventanas de 5 horas y 7 días; Plus, Pro y Max solo tienen la ventana de 7 días de Design Plan. En las suscripciones nuevas, esa semana comienza en el momento de la suscripción, no el lunes. Los créditos independientes para modelos del plan siguen el ciclo de facturación y no tienen ninguna de esas ventanas. Consulta tu cuenta para conocer la hora de restablecimiento actual.

Los modelos de Design Plan usan primero el cupo compartido de Design Plan. En Plus, Pro y Max, el uso posterior puede consumir los créditos restantes para modelos del plan; Go no tiene créditos independientes para modelos del plan. La aplicación y la API de OpenDesign comparten cupos y ventanas, por lo que cambiar de agente no crea un cupo nuevo. Consulta las reglas de créditos vigentes para conocer las cantidades, los multiplicadores y las promociones.

¿Qué se puede usar con Free?

Free no incluye una asignación recurrente de créditos de modelos de OpenDesign. Admite agentes de CLI local y BYOK. BYOK está disponible en todos los planes: proporcionas una clave de Anthropic, OpenAI, Google u otro proveedor, y dicho proveedor gestiona los costes y la asignación. No consume tu saldo de OpenDesign. Go añade acceso a los modelos de Design Plan, pero no incluye generación de imágenes alojada.

Ofertas del primer mes, renovación y facturación anual

Una oferta del primer mes se aplica una sola vez por cuenta a una nueva suscripción mensual. Después de ese mes, la renovación utiliza el precio que se muestra en la tarjeta del plan y al finalizar la compra. Los planes anuales cobran el año completo por adelantado y se renuevan anualmente; el equivalente mensual mostrado no es un pago mensual. Las ofertas del primer mes no se acumulan con el precio anual. Consulta siempre la página de precios actual y el importe final al completar la compra.

¿Cuántos créditos de modelos incluye cada plan?

La tabla compara los créditos de modelos de los planes individuales. Consulta las reglas de créditos de modelos para más detalles. Todos los importes están en USD. Los precios de suscripción son los precios mensuales habituales, sin incluir descuentos del primer mes ni anuales. Los importes de créditos describen el uso de modelos, no efectivo retirable ni un número garantizado de solicitudes.

¿Cuándo se restablecen los límites?

Solo los créditos de Design Plan tienen periodos de uso. Go tiene un máximo de $30 por cada periodo de 7 días y un máximo de $10 por cada periodo de 5 horas. Plus, Pro y Max tienen máximos de 7 días de $40, $90 y $150, respectivamente, sin periodo de 5 horas. Estos son límites dentro de la asignación compartida, no créditos adicionales que se sumen a ella.

En una suscripción nueva, el periodo de 7 días comienza cuando se inicia la suscripción. Si te suscribes un miércoles a las 10:00, se restablece el miércoles siguiente a las 10:00, no el lunes ni el primer día del mes. Consulta la consola para ver la hora de restablecimiento real. Los créditos de modelos del plan independientes no tienen ninguno de estos periodos: se conceden y restablecen según el ciclo de facturación.

En Go, alcanzar cualquiera de los límites de periodo significa que debes esperar a que dicho periodo se restablezca. En Plus, Pro y Max, el uso de modelos de Design Plan consume primero los créditos compartidos de Design Plan y, después, utiliza automáticamente los créditos de modelos restantes del plan. Los modelos que no pertenecen al grupo Design Plan consumen directamente los créditos de modelos del plan. Si estos también se agotan, las solicitudes se detienen, salvo que una recarga automática disponible y autorizada pueda añadir saldo de pago. Usar los créditos existentes del plan no genera por sí mismo un cargo en tu método de pago.

¿Por qué los distintos modelos consumen créditos a ritmos diferentes?

Un multiplicador de Design Plan convierte el valor en dólares del uso del modelo en créditos de Design Plan consumidos. Un multiplicador más bajo utiliza menos créditos para el mismo valor de uso. Se aplica a los créditos de Design Plan, no es un descuento universal sobre los créditos de modelos del plan ni sobre la factura de un proveedor BYOK.

Por ejemplo, $1 de uso del modelo consume $0.50 de créditos de Design Plan con 0.5×, $1 con 1×, $2 con 2× o $4 con 4×. Esto no significa que cada solicitud cueste $1; el uso real depende del modelo y del consumo de tokens. Los recuentos estimados de solicitudes de la página de precios son estimaciones, no derechos fijos a una cantidad de solicitudes.

¿Los créditos no utilizados se acumulan? ¿Qué ocurre si se agotan?

Los créditos de modelos de la suscripción se restablecen en cada ciclo de facturación; los créditos no utilizados no se acumulan. No consideres el máximo mensual como un depósito permanente en una cartera. En Go, comprueba ambos periodos de uso antes de decidir que es necesario realizar un pago. En Plus, Pro y Max, comprueba si quedan créditos de modelos del plan después de utilizar la asignación de Design Plan.

Cuando se agoten los créditos aplicables, puedes esperar al restablecimiento correspondiente, mejorar el plan, activar una recarga automática autorizada cuando esté disponible o cambiar a BYOK y pagar a tu propio proveedor. La recarga automática realiza un pago real dentro del límite mensual que establezcas; es independiente de una deducción automática de los créditos que ya tienes.

¿La aplicación y los agentes externos comparten créditos?

Sí. Una API Key de OpenDesign puede conectar agentes como Codex, Claude Code, DSH, OpenCode y Hermes con los modelos de OpenDesign compatibles con tu plan. La API admite OpenAI Chat Completions, OpenAI Responses y Anthropic Messages. Otras herramientas necesitan compatibilidad con un endpoint personalizado y una clave; la compatibilidad debe probarse. Sigue las instrucciones de configuración de Cloud API y gestiona las claves en la página de API keys.

La aplicación y la API utilizan los mismos créditos y periodos de uso. Cambiar de herramienta, agente o API Key no concede otra asignación ni restablece un límite. Los modelos de Design Plan utilizan primero los créditos de Design Plan y después los créditos de modelos restantes del plan; los demás modelos del plan utilizan directamente los créditos de modelos del plan. Una API Key de OpenDesign consume créditos de OpenDesign. Una clave de proveedor BYOK consume en su lugar la asignación de dicho proveedor.

Añadir créditos o gestionar la recarga automática

Abre la facturación de Cloud y usa la opción de recarga que esté realmente disponible para tu cuenta. Antes de activar la recarga automática, revisa su umbral de activación, el importe del cargo, los límites y el método de pago. No des por hecho que está activada o incluida en todos los planes.

Auto-recharge (Recarga automática) realiza un cargo real al método de pago que autorizaste cuando el saldo se está agotando. El total de un mes natural se mantiene dentro del límite que hayas configurado; cámbialo o desactívalo en Wallet. No es una concesión de créditos gratuitos, y cancelar una suscripción no lo desactiva automáticamente.

Mejorar, reducir o cancelar el plan

El flujo actual de autoservicio admite mejoras a un nivel superior o el cambio de mensual a anual. Las mejoras entran en vigor inmediatamente, conceden las nuevas prestaciones y cobran la diferencia prorrateada después de abonar el tiempo no utilizado del plan actual. Revisa la vista previa del cambio para conocer el cargo exacto. Los cambios a un nivel inferior o de anual a mensual no están disponibles mediante autoservicio; contacta con el soporte. La cancelación detiene la renovación y mantiene las prestaciones durante el periodo pagado; después, la cuenta vuelve a Free. Cancelar una suscripción anual no reembolsa automáticamente la compra. Consulta la política de reembolsos para conocer por separado los requisitos y las condiciones.

Un pago no ha aparecido en la aplicación

Confirma la cuenta de compra y el espacio de trabajo, actualiza la información de uso o vuelve a iniciar sesión, y espera a que se actualice el estado del pago. Conserva el recibo y la referencia de la transacción para proporcionarlos al servicio de asistencia. Nunca incluyas números de tarjeta, contraseñas ni claves de API en una captura de pantalla para asistencia.

Alipay y métodos de pago

Las suscripciones admiten Alipay; la página de pago muestra qué métodos de pago están disponibles para tu pedido. Para cambiar los datos de pago, abre la configuración de Cloud, confirma el espacio de trabajo y usa su opción de gestión de pagos. Contacta con el servicio de asistencia si no aparece la opción.

Solicitar un reembolso después de cancelar la renovación

Cancelar la renovación mantiene las prestaciones hasta el final del periodo pagado y después devuelve la cuenta a Free. La cancelación no genera por sí misma un reembolso. En una mejora inmediata, el tiempo no utilizado se abona a la diferencia prorrateada mostrada en la vista previa del cambio. Contacta con el soporte para cambiar a un nivel inferior o pasar de una suscripción anual a una mensual.

Escribe a [email protected] e incluye el correo electrónico de tu cuenta, el motivo y la región de compra. La política de reembolsos permite realizar solicitudes en un plazo de 14 días en la UE, el Reino Unido y Turquía, 7 días en Corea del Sur o 48 horas en otros lugares. La elegibilidad y el importe dependen de la revisión del pedido y del uso. Tras la aprobación, el reembolso se inicia al método de pago original en un plazo de 10 días laborables; el momento en que se recibe depende del proveedor de pagos. No publiques los datos de la cuenta ni del pedido en canales públicos.

Después de que se apruebe tu primera solicitud de reembolso, no podremos procesar una segunda solicitud. Consulta la política de reembolsos para conocer las condiciones aplicables.

¿Por qué no está disponible la generación de imágenes después de suscribirse?

Go incluye los modelos de Design Plan, pero no las llamadas alojadas a modelos de imagen; la generación de imágenes alojada comienza con Plus. Los gráficos renderizados mediante código y las imágenes encontradas en línea no demuestran que se tenga acceso a un modelo de imagen. Comprueba el plan y el acceso al modelo, o configura tu propio proveedor multimedia. Consulta la página de precios vigente para conocer la disponibilidad de los modelos.