Assinaturas, créditos e cobrança

Abrir planos e gerenciar a conta

No cartão Cloud do OpenDesign no aplicativo, Upgrade abre as opções de plano e Manage abre o gerenciamento da conta. O menu da conta também pode oferecer acesso à cobrança. Entre com a conta usada para a compra e confirme o workspace selecionado.

Para usar modelos compatíveis com o plano no Claude Code, Codex ou em outra ferramenta externa, siga as instruções de configuração da API do Cloud do OpenDesign na web. O aplicativo para desktop OpenDesign não é necessário.

Escolher uma assinatura

Verifique Individual em comparação com Team e Monthly em comparação com Yearly antes de selecionar um plano. Compare os modelos e a franquia de que você precisa e confira a cobrança real e o período de renovação no checkout. O equivalente mensal de um plano anual não é necessariamente uma cobrança mensal. Os preços e créditos promocionais podem mudar. Use a página de preços atual e o checkout como fontes oficiais; os preços em capturas de tela são exemplos registrados em um momento específico.

A assinatura e a recarga têm finalidades diferentes

Uma assinatura concede os benefícios e a franquia recorrente descritos pelo plano. Uma recarga adiciona saldo pré-pago conforme as regras disponíveis para a conta. Nenhuma das duas paga automaticamente um provedor BYOK separado, uma assinatura de agente local ou um serviço externo de mídia.

Para solicitações individuais, escolha o workspace no console do Cloud e abra Usage. Confira o solicitante, o horário, o modelo, os tokens de entrada, saída e em cache, além dos créditos cobrados; filtre por membro, modelo ou intervalo de tempo. Os saldos Personal e Team são separados. Se o seu saldo pessoal parecer ter desaparecido após mudar para uma equipe, verifique o workspace Personal antes de pagar novamente.

Verificar o uso antes de adicionar dinheiro

Um valor zero na carteira nem sempre significa que toda a franquia acabou. Confira a franquia da assinatura específica do modelo, o saldo comprado, a validade e o contexto do workspace. Um saldo que aparentemente resta pode não se aplicar ao modelo ou serviço selecionado.

O Design Plan do Go tem janelas de 5 horas e de 7 dias; Plus, Pro e Max têm apenas a janela de 7 dias do Design Plan. Para novas assinaturas, essa semana começa no momento da assinatura, não na segunda-feira. Créditos separados para modelos do plano seguem o ciclo de cobrança e não têm nenhuma dessas janelas. Verifique na sua conta o horário de redefinição atual.

Os modelos do Design Plan usam primeiro a franquia compartilhada do Design Plan. No Plus, Pro e Max, o uso adicional pode consumir os créditos restantes para modelos do plano; o Go não tem créditos separados para modelos do plano. O aplicativo e a API do OpenDesign compartilham franquias e janelas, portanto, trocar de agente não cria uma nova franquia. Consulte as regras de créditos atuais para ver valores, multiplicadores e promoções.

O que o Free pode usar?

O Free não inclui uma concessão recorrente de créditos de modelo OpenDesign. Ele oferece suporte a agentes de CLI locais e BYOK. O BYOK está disponível em todos os planos: você fornece uma chave da Anthropic, OpenAI, Google ou de outro provedor, e esse provedor gerencia os custos e a franquia. Isso não consome seu saldo OpenDesign. O Go adiciona acesso aos modelos do Design Plan, mas não inclui geração de imagens hospedada.

Ofertas do primeiro mês, renovação e cobrança anual

Uma oferta do primeiro mês é aplicada uma única vez por conta a uma nova assinatura mensal. Após esse mês, a renovação usa o preço exibido no cartão do plano e no checkout. Os planos anuais cobram o ano inteiro antecipadamente e são renovados anualmente; o equivalente mensal exibido não é um pagamento mensal. As ofertas do primeiro mês não são cumulativas com o preço anual. Sempre confira a página de preços atual e o valor final no checkout.

Quanto crédito de modelo cada plano inclui?

A tabela compara os créditos de modelo dos planos individuais. Consulte as regras de créditos de modelo para mais detalhes. Todos os valores estão em USD. Os preços das assinaturas são os preços mensais regulares, sem incluir descontos do primeiro mês e anuais. Os valores de crédito descrevem o uso de modelos, não dinheiro que possa ser sacado nem um número garantido de solicitações.

Quando os limites são redefinidos?

Somente os créditos do Design Plan têm janelas de uso. O Go tem um máximo de $30 por janela de 7 dias e um máximo de $10 por janela de 5 horas. Plus, Pro e Max têm máximos de 7 dias de $40, $90 e $150, respectivamente, sem janela de 5 horas. Esses são limites dentro da franquia compartilhada, não créditos extras adicionados a ela.

Para uma nova assinatura, a janela de 7 dias começa quando a assinatura é iniciada. Se você assinar na quarta-feira às 10:00, ela será redefinida na quarta-feira seguinte às 10:00 — não na segunda-feira nem no primeiro dia do mês. Consulte o console para ver o horário real da sua redefinição. Os créditos de modelo separados do plano não têm nenhuma dessas janelas: eles são concedidos e redefinidos de acordo com o ciclo de cobrança.

No Go, atingir qualquer um dos limites de janela significa aguardar a redefinição dessa janela. No Plus, Pro e Max, o uso de modelos do Design Plan consome primeiro os créditos compartilhados do Design Plan e, em seguida, utiliza automaticamente os créditos de modelo restantes do plano. Modelos fora do grupo Design Plan consomem diretamente os créditos de modelo do plano. Se eles também se esgotarem, as solicitações serão interrompidas, a menos que uma recarga automática disponível e autorizada possa adicionar saldo pago. Usar os créditos existentes do plano não gera, por si só, uma cobrança na sua forma de pagamento.

Por que modelos diferentes usam créditos em taxas diferentes?

Um multiplicador do Design Plan converte o valor em dólares do uso do modelo em créditos do Design Plan consumidos. Um multiplicador menor usa menos créditos para o mesmo valor de uso. Ele se aplica aos créditos do Design Plan, não a um desconto universal nos créditos de modelo do plano nem a uma fatura de provedor BYOK.

Por exemplo, $1 de uso do modelo consome $0.50 em créditos do Design Plan com 0.5×, $1 com 1×, $2 com 2× ou $4 com 4×. Isso não significa que cada solicitação custe $1; o uso real depende do modelo e do consumo de tokens. As contagens estimadas de solicitações na página de preços são estimativas, não direitos fixos a solicitações.

Os créditos não usados são acumulados? E se eles acabarem?

Os créditos de modelo da assinatura são redefinidos a cada ciclo de cobrança; os créditos não usados não são acumulados. Não trate o máximo mensal como um depósito permanente em uma carteira. No Go, verifique as duas janelas de uso antes de decidir que um pagamento é necessário. No Plus, Pro e Max, verifique se ainda restam créditos de modelo do plano após o uso da franquia do Design Plan.

Quando os créditos aplicáveis acabarem, você poderá aguardar a redefinição relevante, fazer upgrade, ativar a recarga automática autorizada quando disponível ou mudar para BYOK e pagar seu próprio provedor. A recarga automática faz um pagamento real dentro do limite mensal definido por você; ela é diferente de uma dedução automática dos créditos que você já possui.

O app e os agentes externos compartilham créditos?

Sim. Uma API Key OpenDesign pode conectar agentes como Codex, Claude Code, DSH, OpenCode e Hermes aos modelos OpenDesign compatíveis com seu plano. A API oferece suporte a OpenAI Chat Completions, OpenAI Responses e Anthropic Messages. Outras ferramentas precisam oferecer suporte a endpoint personalizado e chave compatíveis; a compatibilidade deve ser testada. Siga as instruções de configuração da Cloud API e gerencie as chaves na página de chaves de API.

O app e a API usam os mesmos créditos e janelas de uso. Mudar de ferramenta, agente ou API Key não concede outra franquia nem redefine um limite. Os modelos do Design Plan usam primeiro os créditos do Design Plan e, depois, os créditos de modelo restantes do plano; outros modelos do plano usam diretamente os créditos de modelo do plano. Uma API Key OpenDesign consome créditos OpenDesign. Uma chave de provedor BYOK consome a franquia desse provedor.

Adicionar créditos ou gerenciar a recarga automática

Abra a área de cobrança do Cloud e use a opção de recarga realmente disponível para sua conta. Antes de ativar a recarga automática, confira o gatilho, o valor cobrado, os limites e a forma de pagamento. Não presuma que ela esteja ativada ou incluída em todos os planos.

A recarga automática faz uma cobrança real na forma de pagamento que você autorizou quando o saldo fica baixo. O total em um mês-calendário permanece dentro do limite configurado por você; altere-o ou desative-o em Wallet. Ela não é uma concessão de créditos gratuitos, e cancelar uma assinatura não a desativa automaticamente.

Fazer upgrade, downgrade ou cancelar

O fluxo de autoatendimento atual permite upgrades para um nível superior ou do plano mensal para o anual. Os upgrades entram em vigor imediatamente, concedem os novos benefícios e cobram a diferença proporcional após descontar o período não utilizado do plano atual. Consulte a prévia da alteração para ver a cobrança exata. Downgrades para um nível inferior ou do plano anual para o mensal não estão disponíveis no autoatendimento; entre em contato com o suporte. O cancelamento interrompe a renovação, mas mantém os benefícios até o fim do período pago, quando a conta retorna ao Free. O cancelamento anual não reembolsa automaticamente a compra. Leia a política de reembolso para conhecer separadamente os critérios de elegibilidade e as condições.

Um pagamento não apareceu no aplicativo

Confirme a conta e o workspace da compra, atualize os dados de uso ou entre novamente e aguarde a atualização do status do pagamento. Guarde o recibo e a referência da transação para o suporte. Nunca inclua números de cartão, senhas ou API keys em uma captura de tela enviada ao suporte.

Alipay e formas de pagamento

As assinaturas aceitam Alipay; a página de checkout mostra quais formas de pagamento estão disponíveis para o seu pedido. Para alterar os dados de pagamento, abra as configurações do Cloud, confirme o workspace e use a opção de gerenciamento de pagamentos. Entre em contato com o suporte se a opção não aparecer.

Solicitar reembolso após cancelar a renovação

Cancelar a renovação mantém os benefícios até o fim do período pago e, depois, retorna a conta ao Free. Isso, por si só, não gera um reembolso. Em um upgrade imediato, o período não utilizado é creditado na diferença proporcional exibida na prévia da alteração. Entre em contato com o suporte para solicitar um downgrade ou a mudança do plano anual para o mensal.

Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta, o motivo e a região da compra. A política de reembolso permite solicitações em até 14 dias na UE, no Reino Unido e na Turquia, 7 dias na Coreia do Sul ou 48 horas nos demais locais. A qualificação e o valor dependem da análise do pedido e do uso. Após a aprovação, o reembolso é iniciado para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis; o recebimento depende do provedor de pagamento. Não publique dados da conta ou do pedido em canais públicos.

Depois que sua primeira solicitação de reembolso for aprovada, não poderemos processar uma segunda solicitação. Consulte a política de reembolso para conhecer os termos aplicáveis.

Por que a geração de imagens está indisponível após a assinatura?

O Go inclui modelos do Design Plan, mas não chamadas hospedadas de modelos de imagem; a geração de imagens hospedada começa no Plus. Elementos gráficos renderizados por código e imagens encontradas online não demonstram acesso a um modelo de imagem. Verifique o plano e o direito de uso do modelo ou configure seu próprio provedor de mídia. Consulte a página de preços atual para conferir a disponibilidade dos modelos.