Journey Map작성자 Owl-Listener

Journey Map 스킬.

개별 접점을 사람이 실제로 거치는 경험으로 연결합니다.

UX 리서치
저니 매핑

소스 검토 · Journey MapSKILL.md

작업 UX 리서치 산출물 • 하나의 페르소나와 시나리오에 대한 단계별 맵 • 페인 포인트와 결정적 순간을 포함한 감정 곡선 • 영향도와 실현 가능성을 평가한 간략한 기회 목록 시작하기 전에 기존 페르소나, 리서치, 분석 데이터를 사용하며, 자동 감정 측정은 확인된 바 없습니다.

편집 요약 · 검토한 소스 2026-10-07 · 생성된 예시 아님

01 기능 소개

한 사용자의 전체 경험을 처음부터 끝까지 추적하세요

한 페르소나의 현재 경험을 접점별로 매핑하고, 리서치에 근거한 감정 변화와 우선순위가 정해진 기회를 보여줍니다.

소스 기반 워크플로실행 벤치마크 아님

작업 방식

Journey Map는 시작과 끝이 분명한 시나리오를 기준으로 한 페르소나의 시간에 따른 경험을 정리합니다. 각 단계는 목표, 행동, 채널, 질문, 감정, 마찰을 결합해, 개별 화면은 무난해 보여도 전체 경험이 나빠지는 지점을 팀이 파악할 수 있게 합니다.

소스는 감정 곡선과, 경험의 결과를 좌우할 수 있는 순간을 포함한 소수의 우선순위 기회를 요구합니다. 이러한 감정과 우선순위는 제공된 근거에 기반해야 합니다. 현재 상태 맵이 어느새 이상화된 미래 상태 이야기로 바뀌어서는 안 됩니다.

예상 산출물

하나의 페르소나와 시나리오에 대한 단계별 맵.
페인 포인트와 결정적 순간을 포함한 감정 곡선.
영향도와 실현 가능성을 평가한 간략한 기회 목록.

예시 브리프 보기

브리프에서 검토까지

01
여정 범위 정하기
페르소나, 시나리오, 시작 및 종료 이벤트를 선택하세요. 서로 맞지 않는 여러 대상을 하나의 평균 사용자로 합치지 마세요.
02
단계와 접점 연결하기
각 단계의 행동, 질문, 채널, 감정의 근거를 매핑하세요.
03
중요한 순간 찾기
결과에 영향을 주는 문제 지점을 강조하고 소수의 개선 기회에 순위를 매기세요. 미래 아이디어는 현재 상태 맵과 분리해 두세요.

02 활용 상황

사용 시점

기존 페르소나, 리서치, 분석 데이터를 사용하며, 자동 감정 측정은 확인된 바 없습니다.

적합한 경우

기존 경험 개선온보딩, 사용, 지원 접점에 리서치가 흩어져 있을 때 유용합니다.
채널 간 마찰 찾기웹사이트 단계, 이메일, 지원 상호작용이 어떻게 하나의 경험으로 합쳐지는지 보여줄 수 있습니다.

확인할 한계

화면 플로우가 아님유저 플로우 다이어그램은 화면 간 경로와 분기를 설명하지만, 이 맵은 더 넓은 경험과 감정의 흐름을 포함합니다.
운영 블루프린트가 아님백스테이지 프로세스와 직원 의존성을 다루려면 고객 관점만이 아니라 서비스 블루프린트가 필요합니다.

준비할 입력

페르소나와 시나리오누구의 여정을 매핑하는지, 그 사람이 무엇을 달성하려는지 명시하세요.
경험 근거각 단계에 대한 인터뷰 관찰 내용, 분석 데이터, 지원 자료를 제공하세요.
여정 경계시작 이벤트와 이 시나리오가 끝나는 지점을 명시하세요.

03 핵심 결정

중요한 결정

화면이 아닌 순간
결정적인 순간은 여러 채널에 걸쳐 있을 수 있어 화면 목록에서는 보이지 않을 수 있습니다.
드러나는 근거 공백
관찰되지 않은 감정 상태는 그럴듯한 감정 점수로 채우지 말고 알 수 없음으로 남겨야 합니다.

04 예시 브리프

집중 브리프 시도하기

아래 예시 브리프는 테스트되지 않았습니다. 사용하기 전에 스킬의 설정을 확인하세요.

설정 검토

저장소에 문서화된 설치 방법을 사용하고, 참조된 보조 파일을 함께 보관하세요. 이 항목은 실행형 애플리케이션이 아니라 집중된 디자인 방법을 설명합니다.

업스트림 소스 파일

https://github.com/Owl-Listener/designer-skills/blob/9a6930cf84a822eb458624bd11c61aac5bbdf224/design-research/skills/journey-map/SKILL.md

기존 페르소나, 리서치, 분석 데이터를 사용하며, 자동 감정 측정은 확인된 바 없습니다.

하나의 산출물로 시작하기

스킬을 실행하기 전에 이 브리프의 범위, 소스 자료, 제약 조건을 상황에 맞게 조정하세요.

예시 브리프

우리 마켓플레이스에서 유료 프로젝트를 제출하는 첫 프리랜서를 위해 journey-map를 사용하세요. 프로젝트 선택에서 시작해 대금이 입금된 뒤에 끝내세요. 제공된 인터뷰와 지원 사례를 사용하고, 알 수 없는 감정은 표시하며, 현재의 마찰과 우선순위가 가장 높은 세 가지 미래 기회를 분리하세요.

결과 점검하기

실제 출력을 다음의 관찰 가능한 기준과 비교해 확인하세요.

모든 단계에서 같은 페르소나와 시나리오가 유지됩니다.
감정이 근거로 뒷받침되거나 불확실하다고 명시되어 있습니다.
기회 목록이 구체적인 현재 상태의 마찰을 가리킵니다.

OpenDesign은 코딩 에이전트를 위한 로컬 디자인 작업 공간을 제공합니다. 이 목록이 해당 스킬이 번들로 포함되어 있거나, 외부 도구, 자격 증명, 소프트웨어 종속성이 포함되어 있다는 뜻은 아닙니다.

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05 출처 및 라이선스

소스 및 라이선스

이 페이지는 아래에 링크된 고정 소스 리비전을 설명합니다. 업스트림의 동작과 요구 사항은 변경될 수 있습니다.

소스 소유자: Owl-Listener
저장소: Owl-Listener/designer-skills
스킬 파일: design-research/skills/journey-map/SKILL.md
라이선스: MIT
검토한 스냅샷: 2026-10-07 · 9a6930cf84a8

편집 소스 요약

한 페르소나의 현재 경험을 접점별로 매핑하고, 리서치에 근거한 감정 변화와 우선순위가 정해진 기회를 보여줍니다.

링크된 소스를 바탕으로 OpenDesign이 작성한 원본 요약입니다. 저장소 스타 수는 특정 시점의 인기 지표일 뿐 스킬 사용량이나 품질 점수가 아닙니다.

06 시작 전 질문

시작 전 질문

맵에 모든 페르소나를 포함해야 하나요?

소스는 페르소나별 여정을 권장합니다. 크게 다른 시나리오는 하나의 맵으로 뭉개지 말고 분리하세요.

몇 개의 단계를 사용해야 하나요?

소스는 다섯~일곱 단계를 제안하지만, 임의로 나누기보다 시나리오에 맞게 단계 경계를 정해야 합니다.

감정 곡선이 사용자 감정을 증명하나요?

아니요. 제공된 근거를 요약한 것이며, 뒷받침되지 않는 감정은 가설로 다뤄야 합니다.

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