01 功能说明
语音和聊天的对话轮次设计、确认策略、错误阶梯、角色设定以及特定渠道的限制。
Conversational UX 把对话视为一连串的轮次,而不是屏幕布局。它涵盖界面说出或显示的消息、用户回应、确认反馈,以及在显式确认、隐式确认或不确认之间的选择。语音和文本共享这一结构,但交互方式不同。
来源特别强调不顺利的路径。无输入、误识别、超出范围的请求和部分匹配需要不同的应对。恢复应补充信息而不是重复同一条消息,并最终提供退出方式或其他渠道。对话并不天然优于表单或菜单。
预期交付物
确定是纯语音、文本聊天还是混合界面,以及它应支持的任务。
根据操作风险,明确提示、预期回应类型、确认反馈和确认方式。
通过逐步提供更有用的帮助,处理沉默、误解、信息不全和不受支持的请求。
大声朗读语音文案,并测试真实话语、节奏、退出、重新开始和升级路径。
02 适用场景
请提供支持的任务、渠道限制和确认要求。语音流程还需要进行设备和语音识别测试;仅凭书面对话无法确定识别质量。
03 关键决策
重新提示阶梯为用户提供新的前进路径,而不是反复陷入同一个失败。
由于音频无法重读,提示应简短,口头选项应有限。
04 示例任务
下面的示例需求尚未经过测试。使用前请检查该技能的设置。
请从 designer-skills 仓库中加载此任务的 SKILL.md,放入你的智能体支持的技能位置。入口文件并未规定通用的安装命令。
https://github.com/Owl-Listener/designer-skills/blob/9a6930cf84a822eb458624bd11c61aac5bbdf224/interaction-design/skills/conversational-ux/SKILL.md请提供支持的任务、渠道限制和确认要求。语音流程还需要进行设备和语音识别测试;仅凭书面对话无法确定识别质量。
运行该技能之前,请调整此需求中的范围、来源材料和限制条件。
使用 conversational-ux 设计一个语音预约改期流程。处理无输入、未知日期、部分理解和不受支持的请求。对最终变更进行显式确认,提供清晰的退出方式,并在不假定屏幕可见的前提下大声预演脚本。对照以下可观察的标准检查实际输出。
OpenDesign 为编码智能体提供本地设计工作区。此列表并不意味着该技能已内置,也不意味着其外部工具、凭据和软件依赖已包含在内。
05 来源与许可证
本页描述的是下方链接的固定来源版本。上游的行为和要求可能会变化。
9a6930cf84a8语音和聊天的对话轮次设计、确认策略、错误阶梯、角色设定以及特定渠道的限制。
由 OpenDesign 基于所链接的来源原创撰写的摘要。仓库星标数是带日期的热度信号,不代表技能使用量或质量评分。
06 开始前的问题
https://github.com/Owl-Listener/designer-skills/blob/9a6930cf84a822eb458624bd11c61aac5bbdf224/interaction-design/skills/conversational-ux/SKILL.md